- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Подарили маме подарочный сертификат на посещение хамамма+ джакузи и спа процедуры, массаж. Хамамм понравился, но есть минус в душевых не работал слив, стояли по колено в том, что смыли с себя. Администратор сокрушалась, что вчера такого не было, а проверить и устранить перед приходом посетителей видимо ума не хватило.
Наша мама и ее подруга в...
Подарили маме подарочный сертификат на посещение хамамма+ джакузи и спа процедуры, массаж. Хамамм понравился, но есть минус в душевых не работал слив, стояли по колено в том, что смыли с себя. Администратор сокрушалась, что вчера такого не было, а проверить и устранить перед приходом посетителей видимо ума не хватило.
Наша мама и ее подруга в возрасте,стесняются, потому попросили, чтоб вместо мальчика и девочки массажистов было две девочки массажиста. К ее разочарованию было два мальчика массажиста, одному около 26, второй постарше, лет 30 примерно. Вот который постарше активно навязывал свои услуги и так трепал языком, что массаж было делать некогда и закончил минут на десять раньше своего напарника. Спа никакое намазали-смыли, в общем лишь бы отвязаться.
Хочу сказать в итоге, не тратьте деньги на такие подарки - будете разочарованы, ну или хотя бы не в этом спа.
Товарищ владелец, если вы это читаете - разгоните ленивый персонал или мотивируйте, чтобы они хотели работать. Услуги то у вас не дешевые.
Здравствуйте Катерина Килина! Спасибо Вам за то что нашли время оставить отзыв о нашей работе!
Мы подробно рассмотрели Ваш вопрос. 7.12 была SPA программа Малиновое удовольствие.
При брони программы, руководитель направления позвонила Ирине (клиенту) и уточнила, что в этот день будут два массажиста мужчины, на что Ирина ответила, что она и ее подруга женщина в возрасте и стесняется, руководитель подробно объяснила как будет проходить программа. И пояснила, что если этот вопрос принципиален, то мы можем предложить другой день когда будут работать массажист-женщина. на что Ирина сказала: "Хорошо, пусть будут массажисты- мужчины". После процедуры руководитель направления подошла и попросила обратную связь: " Все ли понравилось? Можно ли оставить видео отзыв от Вас, есть ли какие то ошибки, что нужно исправить?" , Ирина была очень расположена к диалогу, рассказала, что сертификат был подарен, что все понравилось, что они вместе с подругой отдохнули и хотят принять душ, по этому не хотят записывать отзыв, затем спросила нужно ли смывать масло, на, что руководитель ответила: " Масло питает вашу кожу" предложила чай, Ирина отказалась.
Spa - процедура состоит из следующих этапов:
Скрабирование всего тела с ароматом малины, пилинг проводят достаточно энергично, что хорошо разогревает и разминает тело.
Далее смесь смывают, проводится массаж ног, шейно-воротниковой зоны, массаж лица, рук!
На лицо накладывается альгинатная маска!!!
После процедуры гостю наносят на тело на выбор натуральные миндальное/косовое/масло виноградной косточки.
Арома сопровождение конечно же, и расслабляющая музыка, приглушенное освещение.
По выходу из зоны SPA гостьи попросили номер телефона у стойки администраторов, чтоб записаться в дальнейшем на массаж. В целом у гостей осталось положительное впечатление. А сегодня мы повторно просили у Ирины, которая вернулась к нам за забытым купальником, обратную связь, но получили только шоколадку, и комментарий о маленьких нюансах, которые мы надеемся исправить.
В любом случае, мы постоянно работаем с персоналом над повышением качества услуг, и Ваш отзыв очень ценен для нас.
Спасибо.
С уважением, директор, Жуковская А.Ю.