Абсолют Банк

Банк ввёл электронную очередь, видимо, специально, чтобы у операторов была возможность заниматься своими делами, игнорируя посетителей. В зале 7 рабочих мест, работают три сотрудника, из них двое с посетителями, третий перебирает бумаги. Зашла за справкой и сижу уже 30 минут. Посетители прибывают. Видимо, в банке считают, что у их клиентов уйма времени. Пока писала это сообщение, натикало уже 40 минут ожидания. Это вообще нормально?