- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ничего плохого не могу сказать о самой компании.
Но - полёты на параплане, которые организуют их инструктора по парапланеризму (не знаю уж, от имени компании или самостоятельно) – это полный развод.
За предоплату в 2500 рублей вы вполне можете летать 5-6 минут от момента взлёта до приземления. После чего вам скажут – извините, погода плохая, ну...
Ничего плохого не могу сказать о самой компании.
Но - полёты на параплане, которые организуют их инструктора по парапланеризму (не знаю уж, от имени компании или самостоятельно) – это полный развод.
За предоплату в 2500 рублей вы вполне можете летать 5-6 минут от момента взлёта до приземления. После чего вам скажут – извините, погода плохая, ну вы ведь сами виноваты, вы же выбрали такую погоду для полётов. "Приходите в следующий раз, возможно, вам повезёт больше". Ну конечно.
Может, мы действительно попали «не под настроение» или «не в то время», но итогов дела это не меняет. Настроение - испорчено. Деньги – на ветер. Желания когда-либо в жизни ещё заниматься парапланеризмом - как не бывало.
Будьте осторожны.
Да, мне вот тоже интересно. Чувствую, что ко всем неприятным ощущениям от сего мероприятия добавится ещё и попытка доказать свою правоту. Разберёмся... Просто очень обидно, когда идёшь за хорошими впечатлениями, а получаешь "непоймичто".
Здравствуйте. Меня зовут Владимир. Я руководитель проекта ADRENALINERUS.
По поводу Вашего отзыва могу пояснить следующее:
Основным профилем ADRENALINERUS является подготовка непрофессиональных спасателей (оказание первой помощи в чрезвычайных ситуациях).
Полеты на парапланах и прочие экстремальные развлечения проводятся клубами или инструкторами входящими в ассоциацию самостоятельно.
При общении с потенциальными клиентами этих клубов мы всегда честно говорим о длительности проводимого мероприятия, качестве и цене.
Например стоимость полета на параплане составляет: над водой 2500 руб. над сушей 1500 руб. Суммы в размере 5000 руб. нет и никогда не было. Решение о взлеле принимает пилот руководствуясь ФАКТИЧЕСКИМИ погодными условиями и другими факторами. Среднее время полета составляет 5-10 минут, максимальное 20. Средняя высота полета составляет 300-400 метров (на моей памяти не было ни одного случая тандемного полета с высотой 1000 метров).
Мы очень сожалеем, что кампания через которую Вы приобретали сертификат не указала Вам на все "подводные камни" следствием чего стало "испорченное настроение".
Для нас является непозволительной роскошью так разбрасываться своей репутацией, поэтому мы контролируем весь процесс.
Тем не менее, так как в Вашем отзыве упомянута наша компания мы приносим свои искренние извинения и обязуемся донести Вашу озабоченность данной ситуацией непосредственно до пилота. Очень надеемся, что выводы будут сделаны...
Здравствуйте, Владимир!
Ну, про сумму в 5000р. в данном отзыве ничего сказано и не было, не знаю, откуда Вы её взяли. Я так и указала - 2500р.за 1 полёт. Соответственно, 5000р. - это стоимость за 2 полёта.
Дело в том, что если бы я заранее знала о 5 минутах полёта на высоте 300м за 2500р. - вряд ли купила бы. Во всяком случае, точно хорошо подумала бы) Но обещали совсем другое! И погоду мы тоже не сами выбирали, а предварительно уточняли у инструктора - действительно ли можно лететь именно сегодня или же лучше перенести полёты на другой день, с более подходящими условиями. Никто никого силой не заставлял организовывать полёты в день, когда погодные условия могут нарушить условия договора. Да, сам по себе полёт великолепен. Тут дело просто в честности перед клиентом, когда ожидаешь и платишь за одно, а получаешь совсем другое, - это просто выводит из себя, портит всё впечатление и называется обманом. Не нужно обещать того, что точно не будет выполено, не все клиенты обязаны знать все тонкости парапланеризма.
Я уже не сомневаюсь, что инструкторы организуют полёты самостоятельно. Отрицательный отзыв был оставлен именно с целью донести до руководства информацию об инциденте. Поэтому, так как мой отзыв не остался без внимания, я исправляю оценку заведения, чтобы не смущать Ваших потенциальных клиентов.
Спасибо за обратную связь и понимание ситуации, я тоже очень надеюсь, что выводы всё же будут сделаны...
Доброго времени суток!
Хочется прояснить ситуацию и пояснить саму суть.
Сам полёт, складывается из нескольких факторов, основным из них является тот локальный момент полёта, когда пассажир осуществляет полёт.
Кто-то может быть в воздухе до 20-30 минут, кто-то 10-15 минут. Параплан, это свобода, это полёт, который происходит в тот самый, локальный момент времени. Инструктор, всеми силами пытается удержаться в воздухе как можно дольше, но, стихия распоряжается так, как считает нужным, человек не в силах ей управлять. Именно по этому, кто то летает долго, кто то меньше. Прошу простого человеческого понимания, удержаться в воздухе при отсутствии погоды, крайне сложно. Пилот прилагает максимум усилий, даже если вам кажется, что могло бы быть иначе. Не кто не желает вам специально снизить срок полёта, как это выглядет со стороны, что это просто, приходите на обучение и вы многое узнаете, о аэрологии, аэродинамике и многом другом. Но судить, о том, о чём вам пока не ведомо, просто ошибка которая ложится пятном на людей предоставляющем данную услугу. Всё не так просто как выглядет со стороны, просто поверьте на слово, если вы захотите прикоснуться более серьёзно, то проходите обучение, тогда вы поймёте,что напрасно обвиняли людей.
Это как сноуборд, выглядет просто, пока его на ноги не одеть.
Очень хочется от вас понимания.
С уважением к каждому, пилоты и администрация клуба.
Ждём вас с позитивным, радостным настроением, мы в свою очередь, постараемся максимально угодить вашим видам на полёт.
С уважением, Анатолий (Пух!), Пилот инструктор, руководитель «НОВОСИБИРСКОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ СПОРТИВНОЙ ФЕДЕРАЦИЯ СВЕРХЛЕГКОЙ АВИАЦИИ»
Ждём вас, до новых встречь ...
Добрый день, Анатолий!
"Кто-то может быть в воздухе до 20-30 минут, кто-то 10-15 минут." А те, кому совсем не повезёт - 5 минут, как я, да?))
Знаете, Вы так описываете свою работу, как будто это что-то нереальное. Поверьте, все работают не меньше Вас - инструкторы по плаванию, горным лыжам, сноуборду, альпинизму, по различным экстремальным видам спорта и отдыха. И по парапланеризму тоже. И есть определенные условия: продавец предлагает - покупатель платит деньги. Вам хочется понимания, но, как ясно из вышенаписанного, Вы совершенно не хотите понять нас. Вы можете представить себе ситуацию, если заплатите за обучение, например, дайвингу за целый день в открытом море, а с Вами позанимаются 4 часа в бассейне, потому что на море - шторм? С тем же успехом можно учить кататься на сноуборде во дворе, потому как гору замело. Да на всё можно найти тысячу причин, только результат от этого не изменится.
Я никого не обвиняла напрасно, а написала всё так, как было на самом деле. Ни слова не приврала. Полёты были не бесплатные. Все условия организаторы сами озвучивали до момента оплаты, мы их не придумали, соответственно, выполнения этий условий мы и ожидали.
И, повторюсь, погодные условия мы тоже не выбирали, погода как погода, на наш взгляд - обычная. Если есть инструктор, который много знает о аэрологии, аэродинамике и многом другом, то это в его обязанности входят размышления о сопоставимости полётов с погодными условиями, нам сказали - мы приехали. Согласитесь, значит, это не мы должны были остаться крайними в этой ситуации. В конце концов, даже если погода внезапно стала неподходящей для полётов - зачем всё делать "абы как", ведь можно предупредить нас о том, что полёт может продлиться очень-очень недолго, может, мы захотим приехать в другой день...
Нам тоже тогда очень хотелось от организаторов мероприятия хоть какого-то понимания, потому что было обидно до слёз. И стыдно, потому что это был подарок. Если захотеть, из любой ситуации можно найти выход, чтобы все были довольны, в конце концов, это же и в Ваших интересах тоже.
Я-то Вас как раз прекрасно понимаю и не говорю, что организовать полёты - это легко и просто, или что всё было плохо. Только речь не об этом. А о том, что не нужно обещать того, что может быть не выполнено, не все клиенты обязаны знать все тонкости парапланеризма. Читайте, ведь всё написано выше.
А вообще, очень много времени прошло, у меня почти всегда позитивное и радостное настроение, и давно нет уже никакой обиды. Мой отзыв был вполне нормальной реакцией на оказанную услугу. Оценку я давно исправила. Будем считать, что этот случай был неприятным исключением, и мы просто не поняли друг друга, потому как, действительно, бывает в жизни всякое.
Спасибо за приглашение, но желания заниматься парапланеризмом у нас пока ещё так и не возникло.
Удачи Вам и лётной погоды!