Ак Барс Банк

Через сайт оформила кредитную карту, позвонила девушка, сказала, что заявка одобрена, можете приезжать. Позвонила на горячую линию узнать условия обслуживания, где мне предложили написать хороший отзыв за 500 бонусных рублей, что я и собиралась сделать пока не приехала в офис банка. Просидев в очереди 30 минут, т.к. сотрудник один, а передо мной были люди которые тоже столкнулись с проблемой работы банка, так что им пришлось привлекать руководство, менеджер им помочь сама не смогла. Дождалась я своей очереди и оказалось, что карта вроде и одобрена, но не совсем. Нужно оформлять заявку, подписывать документы и ждать от 30 минут пока её кто-то рассмотрит. И после этого ещё минут 15-20 ждать. Я спросила почему не предупреждают, что это так долго, я не могу провести в банке несколько часов и приехать на работу к концу рабочего дня (планировала успеть за обеденное время) В итоге проехав через пол города, от карты пришлось отказаться. Если вы всё же решите оформить тут карту, что конечно не советую, приготовьтесь провести в банке не один час.

Впервые встречаю такое наплеватеьское отношение с потенциальным клиентам! Была подана заявка на ИТ-ипотеку, ее успешно одобрили. Все шло достаточно гладко. Оставался последний этап - согласование и утверждение самого объекта (недвижимости) банком. Мурыжили 7 дней! И когда мы уже были на пороге самой сделки, сотрудник банка позвонил и сказал, что с сегодняшнего дня (30.01.2024) они приостанавливают выдачу ИТ-ипотеки. Ничего внятного из причин не объяснили! Я потратила на все это оформление и ожидание в совокупности около 20 дней! Все мы в полнейшем шоке. Только представьте. Вы вкладываете в этот процесс время, деньги, тратите свои нервы, а на финишной прямой вас просто, без объяснения причин, берут и сливают. Отказа по заявке на ипотеку нет. Просто не выдают по ОКОНЧАТЕЛЬНО (не предварительно) одобренной заявке ипотеку. Отвратительное отношение.

Это не банк а нечто. Звоню на горячую линию, отвечает сотрудник из Татарстана (только туда можно позвонить) и говорит что мои паспортные данные не верны и такого клиента нет в базе и послала в банк. На вопрос как не верны, ведь я два года как Ваш клиент, ответ: идите в банк. Ок. Пришла в банк, написала заявление на вывод денег из ИИС, в течении 14 дней деньги должны быть на карте, итог: ни денег ни ответа. По дебетовой карте каждый сотрудник говорит разную информацию. Видимо сами путаются в "продуктах". Звонить на горячую линию бесполезно, там никогда ничего не знают, общаются через "губу" и посылают в банк, в банк приходишь и тоже вопрос не решён. Писать бесполезно, отвечают раз в 40 мин. переписка длится целый день. Свои личные деньги со вклада бесплатно забрать тоже не получится, за все проценты дерут. Замкнуты круг. Проще забрать деньги и уйти в другой банк! Стопудово пложительные отзывы оставлены самими сотрудниками банка, их родственниками или знакомыми.