Академические бани

Добрый день!

Хочу обратиться к администрации. Рассказ: как на 23 февраля был испорчен праздник моему супругу и мне. Ходим сюда довольно часто. Нам с мужем очень нравится хамам,поэтому стараемся брать Турецкий номер,Восточный не понравился,дикая вонь от бассейна. Заказали номер за МЕСЯЦ вперед,внесли предоплату. Пришли,рассчитались,на ресепшн очень милая администратор поздравила моего супруга с праздником,подарили сертификат скидочный на 500р,действующий в течении месяца. Приятно. Зашли в номер,вода в джакузи чистая,пахнет хлоркой. НО,она холодная. Попросили сделать потеплее,ничего не поменялось. Зашли в хамам,посидели немного, И опля,пропадает ПАР. СОВСЕМ. Позвонили раз,говорят сейчас добавлю,второй раз,ничего не происходит. По полу немилосердно дует,ноги замерзли,вода в джакузи холодная,хамам не работает! Просто какой то кошмар,пришли в баню называется. Предложили перейти в Морской номер,так как починить не продоставляется возможным. Мы конечно перешли,а какой у нас был выбор???? НО! Мы покупали хамам,нам хотелось именно в хамам! К обычному номеру не были готовы,ни веника ничего,да и я к примеру,просто не люблю сауну! Отдых оказался совершенно испорчен! Администрация,вот вы мне скажите,неужели вы не знали,что номер не исправен??? Последний раз у нас возникла такая же ситуация в этом же номере,но смогли тогда починить,это было полгода назад,если не больше. Сейчас же нет! Как вы берете деньги за неисправные номера? К администратору никаких претензий,извинилась пять раз,продлила время,но это не помогло! Скорее всего больше сюда не придем)) Конец. Парьтесь сами.....(вернее мёрзните)