Новосибирск
  • Регистрация

АкадемПроект, ООО

Агентство недвижимости
  • Балтийская, 25 — 1 этаж
  • Белоусова 390 м
1

Такое впечатление, что отзывы пишет агентство само себе. Отвратительное агентство, которое просто нас очень сильно подвело.

Нашим риэлтером была Евгения Чупина (кстати отзыв тут от нее тоже есть. Риэлтер пишет отзыв своему агентству? Интересно:))))

Первый раз встретились с ней - в прошлом году. Оставила очень хорошее впечатление. Была просто восхищена ее активностью, в итоге, когда решили продавать свою квартиру, в этом году - не раздумывая, обратилась к ней, а зря. Такой безответственности я давно не встречала. Заключили договор с агентством.

Квартира очень долго не выставлялась, ни на сайтах, ни в базе самой компании.
Риэлтер постоянно была занята, приходилось ее дергать, чтобы хотя бы была выставлена квартира и размещены хорошие, качественный фото. То она еще на работе не была - не выставила квартиру, то ребенка клещ укусил, то еще что-то. В общем - постоянно были какие-то отговорки, не помню точно, но неделю-полторы она точно меня мурыжила. Прошло 2 месяца - ни одного звонка. Я понимаю, что лето и т.д. Но Евгения утверждала, что даже от других риэлтеров их не было. Т.е. звонков нет ни одного. Можно было хоть как-то позвонить, пояснить ситуацию, предложить снизить цену или еще какие-то шаги предпринять для продажи нашей квартиры.

Далее было еще интереснее - Евгения предложила мне походить поклеить с ней объявления.... вообще ноу комментс. Это где это видано, чтоб клиент ходил с риелтером и клеил объявления о своей квартире? Это просто даже не смешно.

В один прекрасный момент, я обнаруживаю, что моя квартира вообще нигде не рекламируется (в частности, на ngs.ru), захожу на сайт агентства - также своего варианта не нахожу. Хотя имеется действующий договор!!! Т.е. риелтер самовольно сняла мою квартиру с рекламы и даже не удосужилась мне об этом позвонить?! Очень мило.

Согласно договору - значит, я не имею права нигде размещать информацию о своей квартире, но и они ее не размещают, так получается?! И меня даже не предупредят об этом?

Пришлось выставить свою квартиру самостоятельно - сразу пошли звонки! Интересуются, звонят! Зачем мне было говорить, что за 2 месяца ни одного звонка даже от риелтеров???

Через какое-то время позвонила другая риелтерша с данного агентства и предложила помощь в подборе варианта, я ей поведала всю ситуацию и пояснила, что с вашим агентством мы уже работали и мне хватило. На что она извинилась и пообещала разобраться и передать руководству. Уж не знаю, на сколько это все прояснится или нет.

В общем, если решите обратиться в это агентство - 100 раз подумайте. Наверняка, есть и хорошие риэлтеры. Но к Евгении Чупиной - крайне не советую. Потеряете свое время и в итоге, еще будете сами размещать за свои деньги рекламу при действующем договоре, даже не поставят в известность об удалении вашего варианта (на каком основании? - а просто так) + вам еще предложат походить "поклеить объявления", а после, если все сложится - еще и попросят заплатить 50 000 руб. за услуги агентства. Но только зачем вам тогда это агентство....?

Здравствуйте, уважаемая anyu­tka_­i!

Проверка была завершена в течение августа. С сотрудницей, о которой написан Ваш отзыв, нам пришлось расстаться.

Ещё раз благодарим Вас за сигнал!

С уважением, Софья
Отдел контроля качества
АН "АкадемПроект"

  • 0
  • 0

3 комментария

  • Здравствуйте, уважаемая anyu­tka_­i!

    Большое спасибо, что нашли время, чтобы оставить Ваш отзыв о сотрудничестве с нашим специалистом.

    Позвольте ответить на Ваш отзыв по порядку. Все наши отзывы написаны нашими реальными клиентами, многие из которых специально зарегистрировались на данном ресурсе, чтобы выразить своё мнение о сотрудничестве с нашим агентством и выразить благодарность риэлторам. Евгения Чупина изначально была нашим клиентом. Получив качественную риэлторскую услугу, Евгения сама захотела работать в данной сфере и устроилась работать в АкадемПроект.

    Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Пожалуйста, примите наши извинения за случившееся. Вы абсолютно правы, это совершенно недопустимое поведение риэлтора. Так, в нашем агентстве приняты еженедельные отчеты перед клиентами, публикация объявления о продаже на десятках ресурсов и, конечно же, расклейка объявлений без участия клиента - ведь именно для этого и существуют услуги специалистов по недвижимости, чтобы освободить Вас, клиента, от всех этих проблем.

    Да, действительно, от нашего сотрудника поступила информация о том, что клиент Евгении остался недоволен обслуживанием. Данная заявка была сразу же передана руководству: сейчас производится проверка, по результатам которой будут обязательно предприняты серьезные меры (вплоть до увольнения). Мы поддерживаем высокие стандарты обслуживания в нашей компании и поэтому для нас крайне важно разобраться в случившемся. Пожалуйста, помогите нам выяснить подробности Вашего взаимодействия с Евгенией (руководство компании свяжется с Вами завтра в течение дня). Ваше мнение действительно важно для нас. Заранее благодарим Вас за помощь!

    С уважением, Софья
    Отдел контроля качества АН "АкадемПроект"

  • Вероятно, проверка, до сих пор проводится?

    Ответить
  • Здравствуйте, уважаемая anyu­tka_­i!

    Проверка была завершена в течение августа. С сотрудницей, о которой написан Ваш отзыв, нам пришлось расстаться.

    Ещё раз благодарим Вас за сигнал!

    С уважением, Софья
    Отдел контроля качества
    АН "АкадемПроект"