Альфа-банк

Пока ставлю единицу.

21 декабря подала пакет документов по госпрограмме для многодетных, на погашение ипотеки. Позвонила сегодня 18.01.2021 узнать на каком этапе моё заявление, а мне говорят что меня не было. И как это так? Куда я тогда документы отдала? 2 раза звонили с Москвы уточняли в это ли отделение я приходила. После позвонили с отделения на Крылова с тем же вопросом и утверждают, что документов у них моих нет. Как то не серьёзно. Перед новым годом сотрудники вообще не работали что ли? И теперь я должна опять подавать все документы и заверять их у натариуса за свой счёт? Прошу посмотреть записи с видеокамер, была одета в светлой шубе до колен, была с двумя детьми сын был одет в зелёную куртку и красную шапку, второй ребёнок в автолюльке. Была 21.12.2020 в районе обеда.