- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приехал 15.11.16 в 18-30, за пол часа до закрытия.
Задача: выписать человека с маленьким стажем из полиса ОСАГО (друг на неделю прилетал) и вернуть деньги в счет открытия следующего периода эксплуатации авто, три месяца.
Сначала уставшая девушка-сотрудник сетовала на какие-то неполадки в базе, затем рассказала, что бланк полиса стоит 700 рублей....
Приехал 15.11.16 в 18-30, за пол часа до закрытия.
Задача: выписать человека с маленьким стажем из полиса ОСАГО (друг на неделю прилетал) и вернуть деньги в счет открытия следующего периода эксплуатации авто, три месяца.
Сначала уставшая девушка-сотрудник сетовала на какие-то неполадки в базе, затем рассказала, что бланк полиса стоит 700 рублей. После чего согласилась открыть период, но до окончания полиса, т.е. на пол года в моем случае, а нужно было, повторюсь, на 3 месяца.
В итоге попросил просто выписать человека и вернуть деньги. Получил ответ, что наличными не возвращают, а по безналу вернуть очень проблематично.
В итоге нулевой результат. Впечатление - барышня просто не хотела работать в конце рабочего дня, о чем ей лично и поведал. Ставлю 2 балла только за прошлые заслуги: когда-то был вменяемый офис.
Рекомендую избегать это место, благо конкуренция хорошая на данном рынке.
Ответ от службы контроля качества. Надеюсь, что правда поработали:
Уважаемый ***!
В ответ на Ваше обращение от 16.11.2016 года (Вх. № 159260), сообщаем следующее:
Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса филиалом ОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основание которой мы корректируем свою дальнейшую работу.
Ваши замечания по поводу оказания услуг доведены до руководства ответственного подразделения ОАО "АльфаСтрахование", сделаны организационные выводы. С ответственными лицами проведено дополнительное обучение о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации будут предприняты все возможные и необходимые меры по предотвращению подобного в дальнейшем.
Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным.
Не поработали - все так же сидит и лясы точит со знакомыми.