Алита

Началось с того,что при заказе рекламной наклейки по телефону мне озвучили стоимость 1930р, меня удивила столь низкая стоимость и я переспросил, с работой ли это цена, мне ответили "да". Ну и отлично. Мне предложили варианты макетов, я выбрал. Но решил еще раз письменно уточнить: "Еще раз уточню: 1930р - это цена ламинированной пленки с услугами наклейки на рольставни(ну и макет включительно)?" И получил ответ: "Да". На следующий день мне пишут, что все готово, приезжайте забирать. Я перезваниваю уточнить, зачем мне приезжать если вы все равно приедете на монтаж. На что мне заявляют: "Дак 1930 это стоимость только наклейки и разработки макета,а работа отдельно 1800р". Я понимаю,когда по телефону можно друг друга не понять, но я же написал по электронке еще раз, уточнил стоимость с работами\без. Было неприятно, но сумма не великая, хорошо, доплачу 1800р приезжайте, делайте. Вторая часть: через пару дней приезжает дама и парень, дама с ходу с недовольным лицом заявляет: "Почему вы сказали,что у вас рольставни на воротах, а у вас они на окне?"(хотя все по телефону было оговорено и я даже ходил мерить оконный проем, 1,5*1,5м - странные ворота были бы). Я поинтересовался с ней ли я обговаривал монтаж, как она может знать что я говорил и с чего она взяла, что у меня ворота надо оклеить? Она заявила,что говорил не с ней, но я точно хотел оклеить ворота и следовательно их стою и наголо обманываю со своими окнами тут. Все это с подачей, как будто я провинившийся школьник. На что я совершенно справедливо заметил, что клиент тут я и если их что-то не устраивает, то пожалуйста, оставьте наклейку себе, я найду другую фирму, благо их сейчас море. Это вполне устроило даму. Вот такой вот бизнес. Прекрасный профессионализм, клиентоориентированность и конфликтоустойчивость.