Амир

Добрый день. Недавно праздновали свадьбу в вашем ресторане. Банкетное меню составляли с рыженькой девушкой , имени ,к сожалению не запомнила , никаких рекомендаций по его составлению я не получила, хотя спрашивала по блюдам , какие лучше заказать , мне просто перечисляли: ну возьмите это,это и далее по по списку, девушка все время отвлекалась и будто торопилась . На всякий случай сказала ,что меню есть на сайте и дома я смогу рассмотреть все фотографии блюд. Напоследок я сфотографировала банкетное меню ,которое мы составили ,там была цена , которую она написала , исправленная при мне несколько раз ,так как мы добавляли что-то и она сразу пересчитывала. Цена была написана конечная и показалась мне великоватой. На сайте оказались цены вместе с фотографиями блюд , я пересчитала весь банкет по их ценам, и итоге сумма ,написанная этой девушкой оказалась почти на 7000 больше . Я позвонила в ресторан и спросила у администратора актуальные ли цены на сайте ,на что мне ответили "да"! Тогда пересчитайте сумму нашего банкета! Мы вместе с другим администратором пересчитали по телефону весь банкет и действительно , 6770 р было насчитано сверху непонятно за что ( 10% процентов за обслуживание мы конечно же прибавляли). Мне ответили что меню составляла девушка -стажёр и ошиблась .Никаких извинений и никакой компенсации за это не было предложено . Времени на поиски другого места у нас уже не было , да и мы внесли предоплату .Когда приехали оплачивать банкет , был уже другой администратор , молодой мужчина , мы были с женихом и он хотел лично поговорить о этой ситуации с директором , молодой человек представился управляющим и сказал что сейчас все решит , что на сайте цены не актуальны, что они старые ,новые цены в меню , сказал что все знает , но в итоге при нас зачем -то звонил другому администратору и спрашивал актуальны ли цены в кипере и меню , ну ответили да . В итоге все так и оказалось , нам просто насчитали сверху почти 7000. Никаких извинений и от этого управляющего мы снова не услышали . Так что хотелось бы сказать , когда мы пришли к вам , то забыли сказать о том , что знаем всю эту кухню наизусть ,так как работаем в ресторанном бизнесе около 6 лет, и понимая, что человек может обсчитаться ,ждали хотя бы извинений , не говоря уже о компенсации. Ничего мы не получили . Хочется поблагодарить только официантку Екатерину (светленькая девушка) ,которая почти одна "вывезла " банкет на 45 человек , На столах все было в порядке , все гости от девушки в восторге . И понравился интерьер. Считаю , если вы называете себя одним из лучших ресторанов , то все должно быть на высшем уровне ,не только официанты и интерьер , и милейший дедушка -гардеробщик, но и руководство должно сглаживать такие ситуации и быстро решать .