Anex tour

ЛЮДИ!!! БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!! Очень заблаговременно купили путевку через это псевдо компанию в ОАЭ в апреле, но за 5 дней до вылета старшая дочка заболела ветрянкой, лететь врач не разрешил ни старшей ни младшей, т.к. карантин 21 день. Я сразу озадачилась возвратом средств. Гостиница подтвердила сразу полный возврат, более того авиакомпания С7 также подтвердила полный возврат по справке, тем более по ветрянке, как они сказали, т.к. нас в самолет бы не пустили. НО Т.к. билеты покупались и выписывались этой конторкой, то возврат был им, а они нам через нашего турагента. И на каких-то непонятных основаниях АНЕХ удержал 10 тыс рублей, ссылаясь на авиакомпанию, типа штрафы... Авиакомпания этого не подтверждает и уверяет о 100% возврате по справкам, которые конечно везде были разосланы во время и сразу же!!!! Т.е. просто обманули нагло нас... для кого как, а для нас это большие деньги!! С такой конкуренцией на рынке можно было не обманывать клиентов так нагло в лицо!!!! с Апреля пытаемся получить хоть какой-то внятный ответ о причине удержания штрафов, но, увы, нас просто игнорируют!!!! Люди, идите в другие, крупные, НАДЕЖНЫЕ туристические агентства, а не в эту конторку!!!