Апломб

Заказал в этой компании пломбы, т.к. были в наличии. Нужны были оперативно.

Сначала хотели приобрести за наличный расчёт и заказать доставку по городу, сначала все подтвердили, позже сказали что не продадут, только по безналичному.

Ок- вот вам реквизиты ждём счёт

Получили счёт - оплатили - ждём доставку....

Доставка оплачивается отдельно ...ок везите оплатим

Привезли с горем пополам, с курьером передали документы в 2х экземплярах.

Соответсвенно с нашей стороны документы были подписаны и отправленные им на e mail

Оригиналы остались у нас в ожидании что их они заберут. Прошло пару недель звонит менеджер Екатерина Вербицкая...

- У вас там наши документы, вы нам их приветите

- у меня нет времени ездить к Вам именно поэтому мы заказывали доставку. Могу отправить Fedex за Ваш счёт

- нет, так нам не надо, отправьте почтой России

-хорошо, если будет время отправлю

Увы времени поехать на почту, постоять в очереди и отправить не было.

Спустя какое то время опять звонит Екатерина

- почему мы от вас документы не подучили

- я их не смог отправить

- почему? Вы мне обещали ! Вы обязаны! Нет времени днём, идите вечером, почта до 21 работает ! Прошёл месяц !

- я могу отправить документы курьером и вы получите их сегодня, доставка за ваш счёт

- нет так мне не надо !

Итак у меня вопрос к компании и конкретно менеджеру-

1. С какого перепуга я должен тратить своё личное или рабочее время время чтоб ВЫ получили СВОЙ комплект документов ? Когда мне нужно было- я за СВОЙ счёт оплатил доставку !

2. Хамить мне и бухгалтерам нашей компании, врать что их послали и отказываются отдавать их документы, я даже не знаю как это назвать.

3. Требовать отправки любым способом но только не за их счёт

Вам надо- приехала и забрала !

Менеджер разговаривать не умеет, работает скорей всего так же, что то требует от клиента, хотя САМА ОБЯЗАНА оторвать свою пятую точку и решать свою проблему !

Это был печальный опыт сотрудничества, больше никогда и не под каким предлогом !!

Заказали у этой «фирмы» для нашей организации через их сайт 100 пластиковых конвертов Почты России, на почту пришло подтверждение заказа и что в ближайшее время с нами свяжется специалист. На следующий день позвонила женщина и спросила «Вам счёт выставлять или вы рассчитаетесь у нас при получении?» на наш вопрос можно ли оплатить картой при получении услышали в ответ -Да. Каково было наше удивление, что при попытки оплатить картой мы получить отказ по причине отсутствия терминала для оплаты картой. Мало того, что менеджер не видит разницы между оплатой от юридического лица и от физического лица (путём перевода с карты нашего сотрудника на карту менеджера или оплаты через приложение СбербанкОнлайн нашего сотрудника по квитанции), так у них ещё и отсутствует оплата на сайте по карте (как у других нормальных интернет-магазинов). В итоге заказали конверты в Москве с доставкой «до двери» и вышло по цене дешевле, правда нужно подождать срок доставки, но лучше так заказывать, чем тратить время и нервы, покупая что-либо у этой “фирмы”, которая застряла в развитии в каменном веке!