- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
С недавнего времени стала заказывать лекарства через интернет именно этой сети аптек, т.к. цены на нужные препараты ниже, чем в интернет-магазинах других аптек. Но! Что у вас стало с доставкой??!!! Делаешь заказ, приходит смс, что отправлен на сборку, будет в Аптеке на следующий день, и все на этом заканчивается. Из-за этого пришлось...
С недавнего времени стала заказывать лекарства через интернет именно этой сети аптек, т.к. цены на нужные препараты ниже, чем в интернет-магазинах других аптек. Но! Что у вас стало с доставкой??!!! Делаешь заказ, приходит смс, что отправлен на сборку, будет в Аптеке на следующий день, и все на этом заканчивается. Из-за этого пришлось воспользоваться другими аптеками. В следующий раз -та же ситуация, звоню, фармацевт мне отвечает , что все лекарства есть в наличии, она видит мой заказ, могу приехать и на месте она его соберёт. Приехала- одного необходимого препарата не было. Замечательно! Зачем тогда я делала заказ через интернет и ждала сутки?? Мне посоветовали дозаказать это лекарство, в итоге опять пришлось воспользоваться другой аптекой. Ну думаю, проблема в этом именно филиале, делаю заказ на Титова 25, т.к. на следующий день должна была быть в том районе. Поступило смс, что на следующий день заказ будет доставлен. Никакой смс как обычно в назначенный день не пришло, в итоге часа в 15-16 захожу в аптеку, пришлось подождать пока фармацевт посоветует покупателю лекарство не из аптеки, которое ей само помогло, и если сказать кто ей посоветовал - будет скидка. В-общем, подрабатывает фармацевт, ее дело, подожду. Заказы мои она естественно не нашла, т.к. оказывается в воскресенье заказы днём не привозят. Вопрос: зачем писать на сайте и в смс, что заказ будет такого-то числа, если такого-то числа он будет готов под закрытие аптеки?? Подозрение у меня, что просто опять фармацевт не собрала заказ, который был в наличии в аптеке. В -общем, опять зашла в соседнюю аптеку, у которых через заказ в интернете никогда проблем не возникало, собирают и через 30 мин приходит смс о готовности,и цены дешевле чем в других аптеках, хоть и подороже чем в «Аптеке от склада». Вот так вы и теряете постоянных покупателей!
Добрый день . Напишите , пожалуйста номер или номера заказов , с которыми были проблемы ,посмотрим , что было не так
Юлия , я просмотрела эти заказы . Первые два заказа были доставлены воскресенье в аптеку . По времени в 17:00 ( к сожалению точное время не угадаешь ,ситуации на дорогах разные ) . А следующие два заказа были отменены в личном кабинете , можем приложить скрины , времени прибытия заказов , даты , и отмены самим клиентом
На дорогах конечно всякое случается, но фармацевт же знала, что днём не приходит машина, почему бы и клиентов не оповещать, что заказ будет после такого-то времени, чтобы хоть как-то ориентироваться. А другие заказы были отменены после того, как достаточно времени прошло, а про них просто забыли, никаких смс о готовности.
Спасибо ,Юлия за отзыв , все моменты уточним и исправим 💜
и вам спасибо за внимание к клиентам