АРМАДА

Уважаемые родители, бабушки, дедушки! Если вам говорят, что вы можете приобрести тариф "Комбо" и ваши дети будут под контролем инструкторов, не верьте! 17.02 мы посетили экстрим парк с детьми 10 и 9 лет. Буду объективна, накануне позвонила узнать все нюансы и мне ответила настолько заинтересованная в своей работе девушка, что я уже захотела сюда приехать. Начало было хорошее. Спасибо инструктору Семену, который очень ответственно и заинтересованно провел занятие в 1 час с нашими детьми на батутах. Здесь скажу, что с ним можно оставить детей! Следующий этап был веревочный парк. Вот тут и началось. Наших детей "снарядили" и запустили на трассу. Первой пошла девочка, которая веревочные парки посещала (конечно высотой поменьше). Никто не дал никакого инструктажа, как правильно пройти маршрут. Уже на первом отрезке, с трудом сделав 2 маленьких шага, ей стало страшно. Мы внизу, рядом с нами гореинструктор Роман. Девочка стоит на высоте, у нее текут слезы, у нее паника, не может идти ни вперед ни назад. Я обращаюсь к инструктору с вопросом как то помочь. И знаете, что он мне ответил? А ответил он то, что он не обязан здесь кого то снимать и кому то помогать. и вообще он с зоны скалодрома и еще много хамил. А кроме него рядом никого не было. А девочка в это время в панике на высоте. Я просила помочь ребенку, в ответ он ухмылялся и говорил, что делать ничего не будет и еще просил нас покинуть эту зону, т.к. нам там находиться нельзя. Нормально? За всем происходящим наблюдала некая девушка (как потом выяснилось инструктор по имени Эва). Спасибо ей большое! Оперативно поднялась на трасу и помогла вернуться ребенку. И затем курировала детей на скалодроме. А этот недоинструктор Роман (фамилию отказался назвать) еще на протяжении времени подходил к нам и провоцировал на скандал, мол на скалодроме только с ним можно. Уже подходила администратор и просили его уйти. Слава богу, ушел! Мне предлагали сразу написать жалобу, но на месте не оказалось старшего администратора, а менеджеры на больничном. Прошло два дня и все это время я размышляю, что не так с Романом? И вот какой страшный вывод я сделала. В то время, когда ребенок был в беспомощной ситуации, когда кроме него никто не мог ребенку помочь, Роман получал от этого удовольствие. Мамы, папы, бабушки, дедушки, не оставляйте своих детей с недоинструктором Романом. Я даже не знаю, чем бы все закончилось, если бы нас в тот момент там не было. Все выше описанное достаточно корректно. Нельзя давать оценку людям, но если человек работает не просто в сфере услуг, а еще и с детьми, то там ему точно не место. Жду от руководства ответа.