Арт-Ритуал

23.01 нашу семью настигло горе - не стало моего отца. В этот же день мы с братом приехали в Арт-ритуал, поскольку это похоронное бюро ближе всего к моргу. Нужна была кремация в Некрополе.

Консультировала нас молодая девушка с маской на подбородке. Она путалась, говорила сбивчиво, видно было, что работает недавно. Убедило нас всё-таки остаться то, что она несколько раз акцентировала внимание на том, что все нужные услуги будут включены. Это было важно, поскольку нам не хотелось обращаться к разным исполнителям.

Мы составили смету, девушка сама пометила все нужные для кремации пункты, в т.ч. отпевание 2500. Оплатили сразу. Девушка заверила, что никаких доплат больше не будет.

За день до похорон брат с мамой приехали в данное бюро, чтобы привезти обувь.

На месте была уже другая женщина, Анастасия, видимо, хозяйка. Она что-то начала говорить про доплаты, брат попросил обсудить тему позже, так как не хотел говорить о деньгах при маме. Когда он уехал, ему прилетело сообщение, будем ли мы платить 4000 за переодевание тела и укладывание в гроб. При этом и я, и брат прекрасно помнили, что в смете у нас была галочка по этому пункту, только 1500, и мы уже эту услугу оплатили. Да и какой ответ может быть на такой вопрос? Нет, не укладывайте?

Спорить не хотелось, настроение было совсем не то, поэтому я сразу перевела деньги. Взамен я не получила ни чека, ни фото прайса хотя бы, кому и за что я произвела оплату.

Мы надеялись, что больше заминок не будет. Я думаю, каждый понимает, как неохота в такое время заниматься финансовыми вопросами и другими разборками. Надеялись зря.

После церемонии прощания и отпевания у нас со священником вышла до ужаса неловкая ситуация. Нас предупреждали, что он может попросить пожертвование на храм, деньги мы приготовили. После отпевания брат прошёл со священником в комнату для персонала. Положил чаевые для персонала крематория и пожертвование церкви. На лице батюшки отразилось недоумение. Ему пришлось попросить 2500 за отпевание. Оказалось, что платить за отпевание можно только священнику, он сам передаёт эти деньги епархии. И никакие посредники, типа Некрополя и похоронных бюро в этом не участвуют. Заплатили ещё раз. Опять-таки спорить, да ещё и с батюшкой - глупо. Но когда уже уходили, нас догнал Николай, сотрудник крематория, и предложил разобраться с похоронным бюро. За это ему спасибо. Созвонились с Анастасией, она спорила и отнекивалась, говорила, что деньги отдают кому-то на Фрунзе. Николай убеждал её, что деньги за отпевание отдают только лично священнику, никто не имел права брать плату за эту услугу, что она должна вернуть уплаченную сумму клиентам (нам). Анастасия сначала категорически отказывалась, потом сказала, что разберётся.

Позже она спросила у брата номер карты, куда можно сделать перевод.

Спасибо за то, что привезли тело вовремя, и что документы о смерти были сделаны без ошибок!

Но когда тебе обещают "всё включено" ждёшь, что действительно тебе не придётся, прощаясь с родным человеком, отвлекаться на всю эту суету. Я понимаю, что наживаться на смерти просто. У людей безвыходное положение, они не хотят споров и дрязг. Но, пользуясь этим, нужно помнить, что бумеранг работает.