- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Была впервые в этом салоне. Когда записывалась, администратор сказала, что все мастера хорошие. Думаю, ладно, схожу, тем более сейчас акция проходит: маникюр+покрытие гель-лаком=550₽. Записали меня к мастеру Людмиле. Ну вот я и пришла.
Начали делать маникюр. Мастер уточнила лишь форму моих ногтей. И, пока я размачивала ногти в мыльном растворе в...
Была впервые в этом салоне. Когда записывалась, администратор сказала, что все мастера хорошие. Думаю, ладно, схожу, тем более сейчас акция проходит: маникюр+покрытие гель-лаком=550₽. Записали меня к мастеру Людмиле. Ну вот я и пришла.
Начали делать маникюр. Мастер уточнила лишь форму моих ногтей. И, пока я размачивала ногти в мыльном растворе в ванночке, мне предложили быстро определиться с цветом, чтоб потом не отвлекаться. В других салонах я спокойно сидела и выбирала цвета, пока мне обрабатывали одну руку (т.е.минут 10 у меня было поковыряться в палетке цветов и найти подходящий вариант). Здесь все произошло минуты за 2. "Яркий, светлый, так, ага, если на этой палетке не нравится, смотрим следующую...", -слова мастера. Какая-то спешка... Выбрала я цвет, мастер поставила его на стол и начала обрабатывать ногти. С этим она справилась быстро, минут за 35. Вроде успешно (покажет время). Покрыла лаком, и тут я спрашиваю: "У вас же есть стразики?" Ответ мастера был положительным, она сходила за ними и начала делать узор на безымянном пальце, не спросив, где я хочу стразики и сколько. Но, слава Богу, она угадала с ногтем (всегда там делаю узоры). Но она не предупредила про стоимость этой красоты, которую вы видете на фото. С меня взяли 800₽ (550₽+250₽). Я спрашиваю у администратора: "А за что?" И мне ответили, что каждый стразик Сваровски (не побоюсь этого слова) стоит 10₽ (их у меня 8, т.е. 160₽ на двух руках), а остальные 90₽ стоят бульонки (мелкие шарики между стразами). И тут я офигела. 250₽ за дизайн. Причем уже на улице (жаль, что в салоне не доглядела) присмотрелась: стразы разного цвета. Может это так задумано было, не знаю... Вот мне и интересно стало, а если бы весь ноготь сделали стразами, не спросив, хочу я этого или нет... Сколько бы с меня взяли... Думаю теперь, приходить к вам еще раз в салон, где мастера сами решают, где делать дизайн и на какую сумму денег или нет. Если вы предоставляете услугу, то, пожалуйста, говорите ее стоимость.
Напишите претензию на имя директора салона с указанием данной причины. Книга жалоб тоже пригодится.
Не обосновано брать деньги за услугу о которой не озвучено в денежном плане .
Подожду, что ответят администраторы салона. Спасибо за совет.
Здравствуйте! Не могли бы Вы сказать дату вашего посещения, имя и 4 последние цифры телефона! Мы обязательно разберемся со сложившейся ситуацией и с Вами обязательно свяжемся! Спасибо!
23.10.17. Анна. 6195. Буду ждать ответа.
Добрый вечер! Мы разобрались с Вашей ситуацией, приносим извинения за такую оплошность нашего мастера, и просим Вас подойти в салон, где вы делали данные ноготки и забрать 250 руб, которые Вы не планировали потратить или Вы можете записаться на любую услугу в нашем салоне и эти деньги будут учтены при расчете! Мастер и администратор за такую оплошность будут наказаны. Большое спасибо за сигнал, надеемся Вы и дальше будете посещать наши салоны и отставлять положительные отзывы! Мы стараемся только для Вас, клиенты!
Спасибо Вам огромное за проявленное внимание! Я тогда администратору покажу данное сообщение и он мне отдаст деньги, да?