Ашан

Даже когда жили на Родниках - обходили стороной это место и надо было обходить дальше. Занесло нас в ТЦ по делам, по дороге ашан, думаем, что время тратить в другой магазин за продуктами ехать, зашли. Так как продукты покупаем основную часть недели на две минимум, а по надобности в магазине у дома покупаем быстропортящиеся, продуктов получилось прилично. Пошли на кассу, там очередь. Ок! Пошли на кассу самообслуживания, супруг продукты пробивает, я - складываю по пакетам. Причем замечу, делать это крайне не удобно - места мало. В определённый момент подходит кассир, говорит: "у вас ошибка, это шампиньоны не пробиваются, давайте пробью в ручную". Ок, пробила. Говорит:"что было после этого"?. Я говорю : "уже и не помню, были перцы двух видов точно". Она говорит : "хорошо, пробивайте их и дальше свои продукты". Мы все пробили, разложили по пакетам, заплатили. Выходим, нас тормозит охранник, типа вы не оплатили товар! Говорим, вот чек, все оплачено, как так?! Говорит: " нет, давайте чек, выкладывайте товар весь". Разговор, как будто мы что-то спёрли. Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать. Говорим: "покажите, что мы не оплатили? Молчит. Мы говорим: "отменяйте тогда транзакцию, мы пойдем на основную кассу, пусть заново пробивают". И он послал нас на стойку возврата. Женщина взяла наш чек и принялась попозиционно пробивать возврат, что было равносильно пересчету телеги продуктов. И тут до нас дошло, что когда касса выдала ошибку, охранник это увидел, стал считать количество пробитого товара, пока к нам кассир не подошла и не обратила на это наше внимание, понаблюдал, что нам удалось вспомнить и пробить, дождался пока мы все сложим, заплатим, чтобы героически тормазнуть нас на выходе. Отличное отношение к клиентам, ко всем, как к грабителям. Я снова иду к нему, говорю : "ну вы ж значит в курсе, что не пробилось! Что вы молчите, скажите, мы зашли в магазин на 30 минут и сейчас ещё должны тратить столько времени, пересчитывать все, мы же не отказываемся заплатить, если действительно что-то не прошло!" Молчит. Пошли с женщиной на возврате считать втроем. К слову, чек был на более, чем 8т.р., не пробились две какие-то позиции за три копейки! Настроение-выбросить всё на помойку. Времени потрачено больше запланированного. Впредь, кассы самообслуживания для меня не существует, платите кассирам зп. Претензии к персоналу: 1. Если есть кассы самообслуживания, то кассир должен постоянно следить за тем, что происходит, когда люди пробивают товар. 2. В случае обнаружения такой ошибки или подобной, кассир должен помочь тогда покупателям пересчитать, что пробито, а что не пробилось, либо обратить внимание, что может что-то не пробиться, необходимо пересчитать для устранения подобных ситуаций, ведь думаю случай не первый. 3. Охрана может также помогать кассиру и говорить, что не пробился товар, а не "ловить" на выходе и не предъявлять претензии - неприятно очень, и я думаю, неприятно было бы всем оказаться в такой ситуации, аж голова от вас заболела. Выводы делать конечно вам, но лично я больше в ваш магазин не зайду!