АСТ-54

В середине мая нужен был эвакуатор для перевозки большой техники.

Нас отлично проконсультировали по телефону, о том, какой эвакуатор нам потребуется (я впервые потом увидела именно такой) и быстро подготовили все документы, для оплаты через юр. лицо.

Водитель - приехал вовремя, мастерски управлял эвакуатором, отлично припарковал нам нашу технику в бокс.

Однажды попал в свое первое ДТП ночью. И даже не знал куда звонить. Открыл 2гис и стал обзванивать ближайшие КРУГЛОСУТОЧНЫЕ службы эвакуации, но никто не взял трубку 😂 Я сперва даже про АСТ и не вспомнил. А потом как вспомнил, и о чудо, трубку взяли, заказ приняли, эвакуатор приехал в течении получаса. Водитель приятный и видно, что опытный. Все сделали четко, я доволен. Спустя время еще надо было машину на СТО увезти, и уже не думая вызвал также АСТ и все прошло отлично.

В обед 29 декабря сломалась машина, сразу решили вызывать эвакуатор. Около 14:00 девушка оператор меня заверила, что приедут за 40 минут, час в крайнем случае. Спустя час ожидания нам сказали, что, мол, пробки, машина разгружается на есенина и едет к нам (а мы на красном пр. в районе храма). Ок, ждём, идём греться. Спустя ещё примерно 40 минут нам звонит мужчина с эвакуатора, говорит, сейчас закончу на станционной и к вам. Напомню, что заявленной время ожидания было 40 минут.

Я прекрасно понимаю, что в этот день был снегопад, предновогодняя суета и прочие слабопрогнозируемые вещи. Но для чего давать ложные ожидания в 40 минут? Вы верите, что ваши эвакуаторы могут раздвигать пробки как Моисей море? Сомневаюсь.

Работу самого эвакуатора оценить не можем. Но некомпетентность оператора и его попытку скрасить наше ожидание сказкой о 40 минутах оцениваю так, как считаю нужным.

P. S. Эвакуатор отменили, другой приехал за полчаса, как и заявил.

Месяц назад сломалась машина, решил обратиться в эту компанию для дальнейшей эвакуации автомобиля. Набрал номер телефона, ответила приятная девушка все объяснила и сказала фиксированную стоимость. Через полчаса заказ приняли и перезванивает их водитель и начинает мне закатывать, что он не повезет машину за эту стоимость и назвал свою, которая вкорне отличается от той суммы. И непонятно, то ли компания не может контролировать своих водителей, то ли просто водитель решил заработать влевую назвав сумму +1к. В любом случае первый опыт заказа эвакуатора в этой компании оказался негативным. Больше не обращусь.

Заказал эвакуатор, позвонил заранее в 12:49, доводились что машина приедет ко мне в 15:30. В 15:30 звоню опять так как машины нет, диспетчеру было почему то очень смешно, через 20 минут позвонил водитель, сказал что сейчас приедет. В результате вместо вместо 15:30 водитель приехал в 16:40 (пока его ждал звонил водителю спрашивал через сколько он приедет, на что он мне отвечал "скоро" и отключался, так было 2 раза) злой и недовольный. Вышел из машины и сразу нахамил мне, загрузили машину и туту началось самое интересное, водитель аст собирался выгрузить машину по середине дороги потому что ему "не хочется жечь сцепление" выпендриваться до последнего. Когда я ему сказа что не стану ему платить пока он не выгрузит машину куда нужно у него вдруг сразу все получилось и он сразу заехал куда нужно. Не хотел спускать машину с платформы пока я не растиаюсь, когда я рассчитался водитель эвакуатора аст включил полнейшаго хама, видимо на повторный возврат клиентов в компанию вам не интересен!

Итого:

1. Эвакуатор опоздал на 1:10

2. Я замёрз пока ждал

3. Настроение испорчено

4. Репутация аст-54 испорчена

5. Мне не дали никаких документов на услугу: ни чека, ни копии чека, ничего...