- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купил 23 октября 2021 года брусок сухой строганый 30х40х4000 мм 20 шт (заказ №16408). Брал упаковками по 8 и 12 шт. Там же распилил упаковки не распаковывая на 2-х метровые. Приехав домой распаковал и был очень огорчён состоянием брусков внутри упаковки (см. фото). Бруски в упаковке сложены так, чтобы снаружи был приличный товарный вид, а внутри...
Купил 23 октября 2021 года брусок сухой строганый 30х40х4000 мм 20 шт (заказ №16408). Брал упаковками по 8 и 12 шт. Там же распилил упаковки не распаковывая на 2-х метровые. Приехав домой распаковал и был очень огорчён состоянием брусков внутри упаковки (см. фото). Бруски в упаковке сложены так, чтобы снаружи был приличный товарный вид, а внутри сплошной брак.
Совет покупателям: не берите в Атланте пиломатериал упаковками, распаковывйте при покупке!
Здравствуйте! Нам очень жаль,что у Вас остались плохие впечатления после покупки строительных материалов в нашей компании. По данной ситуации можем пояснить следующее. Данную продукцию, а именно, строганные бруски мы получаем от наших поставщиков уже упакованными,следовательно мы не знаем какие они могут быть по качеству внутри упаковки. Обычно нареканий не было,но мы допускаем,что поставщик мог внутрь упаковки положить не очень качественный товар,к сожалению такое бывает. Когда упаковка вскрыта,мы даём клиентам возможность выбрать товар и товар ненадлежащего качества переводим в понижение сорта.
Товары,которые мы получаем без упаковок,мы сразу сортируем по качеству и упаковку не делаем.
Нам очень важно,чтобы наши клиенты уходили от нас довольными,поэтому мы можем исправить сложившуюся ситуацию,а именно предложить Вам на выбор несколько вариантов:
1. Вернуть деньги за товар.
2. Заменить ту продукцию, которая не устраивает Вас по качеству.
3. Снизить цену за продукцию, которая не устраивает Вас по качеству.
В работе каждой компании бывают какие либо недостатки, но уровень ответственности компании определяется её действиями по устранению их.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов,которых на самом деле огромное количество.
С уважением, АТЛАНТ.