- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
16. Проходя же близ моря Галилейского, увидел Симона и Андрея, брата его, закидывающих сети в море, ибо они были рыболовы.
17. И сказал им Иисус: идите за Мною, и Я сделаю, что вы будете ловцами человеков.
(Св. Евангелие от Марка 1:16,17)
Как ты уже догадался, читатель, речь сегодня пойдёт о CRM-системах.
За примерно 2 месяца сотрудничества с...
16. Проходя же близ моря Галилейского, увидел Симона и Андрея, брата его, закидывающих сети в море, ибо они были рыболовы.
17. И сказал им Иисус: идите за Мною, и Я сделаю, что вы будете ловцами человеков.
(Св. Евангелие от Марка 1:16,17)
Как ты уже догадался, читатель, речь сегодня пойдёт о CRM-системах.
За примерно 2 месяца сотрудничества с "Атмосферой" меня мучило много вопросов, но надолго запомнилось всего два:
1. Когда вырастет до $0.5 Cappasity Token?
2. Да жёваный крот, неужели так сложно перезвонить по статусу заказа с первого раза?
Личным рекордом на сегодняшний день является 6 пустых итераций (т.е. 6 звонков, по итогам которых обещали перезвонить, уточнить и т.п. - и ничего не происходило). Два случая пяти итераций. Более короткие цепочки уже не считаем, берём за корпоративный стандарт.
И расположение неплохое, и цены адекватные, и спокойно относятся к постоплате - но вложитесь уже в нормальную CRM систему, ведь невозможно так! Мечтаю посидеть один день в коллективе и таки увидеть полностью процесс взаимодействия с клиентом, потому что на сегодняшний день он выглядит так:
*звонок*
- Клиент: "Здравствуйте, какой статус заказа 00001"?
- Менеджер: "Кто Ваш менеджер?"
- Клиент: "Александр"
- Менеджер: "Я ему передам и он с Вами свяжется"
*конец звонка*
- Менеджер: "Как же лучше ему передать? У нас ведь всего три одобренных директором способа передачи информации сотрудникам на удалёнке - слепой почтовый голубь, картинка на 50 Мб через модем 14400 и Ethereum блокчейн с gas limit не выше 1000 и GWEI не более 3... Пожалуй, голубем будет быстрее всего".
- Александр, спустя 4 часа: "О, Мурзик, смотри - ещё голубь! Что им тут, депутатским мандатом намазано? Поешь, котэ, поешь, кто его знает, когда следующий прилетит".
Высокие и дерзкие мысли мои возьми под крыло свое.
Подними их в воздух, к синему небу.
Дай им свободу, чтобы сбыться.
Добрый день спасибо за Ваш отзыв.
Эх... Если бы все было так просто с внедрением CRM системы на разноплановых производствах. К сожалению ни одна из систем не не подходит нам без дополнительных существенных "костылей", а стоят эти...
Высокие и дерзкие мысли мои возьми под крыло свое.
Подними их в воздух, к синему небу.
Дай им свободу, чтобы сбыться.
Добрый день спасибо за Ваш отзыв.
Эх... Если бы все было так просто с внедрением CRM системы на разноплановых производствах. К сожалению ни одна из систем не не подходит нам без дополнительных существенных "костылей", а стоят эти костыли примерно как сама система.
Внедрение CRM это одна из наших ключевых задач. Действительно вы правы - любой сотрудник компании должен оперативно владеть информацией о том, на каком этапе работы находится продукция Заказчика. Но пока, в наших условиях, это не решаемо. Единственное что можно посмотреть - это статус полной "готовности" тиража. А вот то, что на входящем звонке оперативно информацию предоставить не могут - с этим мы будем разбираться. Наша недоработка, будем исправлять.
Кстати. Мы вполне себе можем реализовать Ваше желание. В любой момент вы можете выйти к нам по предварительной договоренности на рабочий день на должность менеджера по продажам. Рабочий день мы вам оплатим по ставке. Посмотрите как все происходит изнутри. Мы всегда максимально открыты для наших клиентов. К тому же для нас это будет новый опыт, возможно вы подскажите нам что-то как человек "со стороны". Будет интересно.
Надеемся, что вы и далее останетесь в числе наших клиентов, ведь, несмотря на некоторые огрехи, мы лучшие)
С уважением, типография "Атмосфера"
Высокие и дерзкие мысли мои возьми под крыло свое.
Подними их в воздух, к синему небу.
Дай им свободу, чтобы сбыться.
Добрый день спасибо за Ваш отзыв.
Эх... Если бы все было так просто с внедрением CRM системы на разноплановых производствах. К сожалению ни одна из систем не не подходит нам без дополнительных существенных "костылей", а стоят эти костыли примерно как сама система.
Внедрение CRM это одна из наших ключевых задач. Действительно вы правы - любой сотрудник компании должен оперативно владеть информацией о том, на каком этапе работы находится продукция Заказчика. Но пока, в наших условиях, это не решаемо. Единственное что можно посмотреть - это статус полной "готовности" тиража. А вот то, что на входящем звонке оперативно информацию предоставить не могут - с этим мы будем разбираться. Наша недоработка, будем исправлять.
Кстати. Мы вполне себе можем реализовать Ваше желание. В любой момент вы можете выйти к нам по предварительной договоренности на рабочий день на должность менеджера по продажам. Рабочий день мы вам оплатим по ставке. Посмотрите как все происходит изнутри. Мы всегда максимально открыты для наших клиентов. К тому же для нас это будет новый опыт, возможно вы подскажите нам что-то как человек "со стороны". Будет интересно.
Надеемся, что вы и далее останетесь в числе наших клиентов, ведь, несмотря на некоторые огрехи, мы лучшие)
С уважением, типография "Атмосфера"
Спасибо за оперативный и развёрнутый ответ, Екатерина (предположительно) :) Предложение необычное и нестандартное. Правда, моя сфера экспертизы до недавнего времени относилась к руководству и выстраиванию систем снабжения, что не совсем продажи, а временами так и совсем не, но тем не менее. Оплаты не надо, но за интерес и свежий взгляд с удовольствием бы попробовал. Написал в личную почту свой телефон, наберите меня в любой удобный день с 9 утра до полуночи и всё согласуем.