Aтор studios

Добрый день, Bakaworu!

Меня зовут Наталья Вторушина, я являюсь основателем и руководителем ATOP.

Вчера я отсмотрела все камеры видеонаблюдения за всё время нахождения вас и вашей команды в студии, а именно 2,5 часа. К сожалению, у меня создалось ощущение, что вы несколько искажаете факты.

Давайте сейчас будем более аргументировано:

1. Бронирование 62601 было совершено на Юлию, надеюсь, что под вашим ником скрывается это имя.

Бронь стояла на зал "Mone" на Фрунзе (не на Фабричной, как вы написали в отзыве) с 17:00 до 19:00.

При этом один час был для вас подарочный, т.е. бесплатный за игру в сториз. Честно, желания после таких отзывов делать игры в сториз и дарить бесплатные часы в студию, становится мало. Ну да ладно, с этим мы разберемся позднее.

2. При бронировании в комментариях было указано, что вам потребуется на съёмку: "2 постоянника, 2 рефлектора и цветные фильтры". На камерах слышно, как в студии вы просите 4 источника света, на что администратор вам ответил, что не может предоставить 4 источника, т.к. оборудование забронировано другими гостями. Всё что вами было забронировано заранее - было предоставлено.

Согласно договору публично оферты опубликованного на нашем сайте:

п. 6.2. Если при бронировании зала вы не озвучиваете список необходимого оборудования, студия не гарантирует его наличие в день брони.

3. Теперь давайте по таймингу:

- в 16:40 вы зашли в фотостудию (уже не за полчаса, как вы пишите в отзыве)

- в 16:42 администратор сразу провожает вас в зал, чтобы вы не сидели в зоне ожидания/холле

- в 16:50 администратор заносит в зал забронированное заранее оборудование (стойки, источники, рефлекторы, фильтры)

- в 17:08 администратор находится на своём рабочем месте на ресепшене и отвечает на звонки

Согласно договору публично оферты опубликованного на нашем сайте:

6.4. Установка оборудования производится строго в забронированное вами время

Таким образом, в зал вы зашли за 20 минут и у вас было достаточно времени подготовиться к съёмке. Оборудование было установлено по Правила фотостудии, согласно договору публичной оферты.

Далее:

- в 17:13 девушка из вашей команды подошла на ресепшен к администратору, его действительно не было на ресепшен, т.к. был занят другими гостями. Но если вы обратили внимание, то на стойке администратора стоит табличка с надписью: "Если меня нет на месте, значит я где-то бегаю и помогаю гостям, позвоните мне по номеру ....... и я вам помогу"

- в 17:15 девушка вернулась обратно в зал

- в 19:06 вы вышли из зала

Согласно договору публично оферты опубликованного на нашем сайте:

2.5. Длительность съёмочного часа 55 минут. Покинуть съёмочную площадку необходимо за 5 минут до окончания времени аренды зала. Зал передаётся администратору в исходном состоянии. При необходимости проведения клининга стоит учесть, что уборка производится строго в забронированное вами время!

Т.е. вам необходимо было выйти из зала в 18:55

Таким образом никто не отнимал ваше съёмочное время, а даже дали возможность комфортно подготовиться к съёмочному процессу и немного задержаться.

Если вы не согласны с тем, что я вам тут описала.

Буду рада пригласить вас на чашечку кофе и показать скрины и видео с камер видеонаблюдения, где виден четкий тайминг вашего прибывания в студии.

Если говорить про оборудование:

Да, если вы переставляете источник света с места на место и при этом вам недостаточно кабеля, то из-за натяжения он может отходить. Вклеить кабель питания в источник нельзя.