Байкал Сервис

Отзыв по горячим следам.

Работая в компании, занимающийся оптовой междугородней торговлей, я за день до сдачи груза узнаю по многоканальному номеру телефона ТК Байкал Сервис всю информацию по перевозке. На следующий день (при сдаче груза) узнаю, что некоторые условия данная компания выполнить не может, хотя вчера говорили совсем другое! Принимается оперативное решение забрать груз и отвезти на другую ТК, при этом водитель никуда не уезжал, оставался тут же на приемке. Сотрудники ТК Байкал Сервис заявляют что нужно оплатить услугу разгрузки, чтобы его забрать назад, причем наличными или на карту. Интересное дело получается, груз никуда еще переместить не успели, мы юридическое лицо, а должны по старинке на карту. С трудом связавшись с заместителем руководителя обособленного подразделения Новосибирск - Костиной Татьяной Валерьевной, объяснив все ситуацию, слышим - как она, естественно начинает отмазывать сотрудников склада, говоря что у них все оплаты проходят официально и прежде чем нам забрать назад свой груз, нужно заполнить заявление НА ИЗМЕНЕНИЕ ГОРОДА НАЗНАЧЕНИЯ, после этого ТК сможет выставить счет за свои оказанные услуги. В место того, что бы отдать груз и извиниться за некачественно предоставленную информацию оператора ТК и провести сотруднику компанию ликбез о предоставляемых услугах - забирайте груз только после оплаты! Ну за разгрузку грузчикам заплатить, я еще согласна, но 2500 руб. за какую такую услугу спрашивается!?

Наша компания и так из-за сложившейся ситуации оказалась в пролете, машина с наемником простояла на ТК почти час!

Крайне неприятная история, оставившая осадок, в дальнейшем мы на вряд ли когда воспользуемся услугами данной компании.

PS после трех часов звонков и разбирательств, заместитель руководителя перезвонила и сказала, что мы можем просто заехать и забрать свой груз.

К-клиентоориентированность!