Банк Левобережный

Уважаемое руководство! Очень Вас прошу прокомментировать следующую ситуацию. Сегодня, 02.02.2018 г. я обратилась в банк "Левобережный" по адресу: ул. Кирова, 48 за выпиской по лицевому счету. В очереди ожидала недолго, минут 10. Это плюс. Когда настала моя очередь, и я озвучила свой вопрос менеджеру (к сожалению, не запомнила ФИО девушки, но запомнила номер окна - № 15 ), я была ошарашена тарифом за данную услугу. Меня поставили перед выбором: если я хочу получить выписку в данный момент, то эта услуга обойдется мне в 400 рублей, а если я выписку закажу сейчас, но заберу завтра, 03.02.2018 - то это мне будет стоить всего лишь 200 рублей. С каких пор данная услуга стала у Вас в офисе платной? И где прописаны данные тарифы? Я неоднократно обслуживалась в офисах Вашего банка и не первый раз обращалась за выпиской: и на Орджоникидзе, 33 и на Маяковского, 5. Везде эта услуга была бесплатной для клиентов банка. Кстати, данная услуга бесплатна и в Сбербанке России (я обращалась туда с аналогичным вопросом 31.01.2018). В итоге я не стала выяснять отношения с Вашей сотрудницей, поехала в филиал на Маяковского, 5 и благополучно получила свою выписку АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО!!! В связи с вышеизложенным хочу получить от Вас ответ, чем Ваш офис отличается от других, и с какого момента в офисе на Кирова, 48 начались ПОБОРЫ с физических лиц???