Банк ВТБ 24, ПАО

Уважаемые почитатели данного сайта, всем здравия. Это мой 2 отзыв про данный банк и отделение в частности. Первый мой отзыв был датирован 15.11.2017. Отзыв был посвящен мягко говоря не порядочному поведению банка по отношению ко мне как к клиенту. И так, по-порядку.... после моего отзыва на фламп, мне представитель втб предложил представиться, после чего пообещал разобраться. Спустя некоторое время мне на тел.поступил звонок от управляющей отделения банка. Мне было предложено изложить свою претензию в письменной форме на бумаге в условиях офиса. Здесь нужно отметить, что по приходу в банк меня встретила управляющая офисом Инна Сергеевна. После изложения сути проблемы на бумаге она меня заверила, что отправит бумаги в вышестоящую инстанцию. И ответ мне пообещала в течении до 10 дней. Честно говоря, не особо верилось тем, кто уже обманул первый раз. Спустя 2 суток мне на тел.пришло уведомление о том что жалоба рассмотрена и принято решение в мою пользу. На след.день я получил на счет свои недостающие деньги. Банк все до копейки возместил. По этому считаю конфликт исчерпан. Особая благодарность Инне Сергеевне и Татьяне за беспокойство и помощь в решении вопроса.

P.S.если банк в целом хочет сохранить клиентов, пересмотрите стратегию в обращении с клиентами. Уж очень много негативных отзывов про надувательство со стороны не менеджеров, а политики банка в целом.