Банк ВТБ

В голове никак не укладывается что у этого банка может быть рейтинг 4.6 на момент написания этого опуса. Я как-то писал отзыв на Райффайзен, в котором говорил что они помойка.. Выражаясь словами классика "я никогда так не ошибался в своей жизни", но обо всем по порядку.

История не про филиал, а банк в целом, но конкретно данное отделение сыграло в моем повествовании не последнюю роль. В июле 2022 года мною был открыт брокерский счёт, куда были переведены личные средства на покупку акций одной хорошей компании. Шли дни, акции росли, я радовался. Но тем же временем у банка появилась возможность переводов личных средств со счетов в России на счета в республике Казахстан (далее РК). Как и многие в тот момент, благодаря приятному курсу тенге, задумался о приобретении авто. Закинул деньги на счёт, конвертировал в тенге, перевел на свой счёт в РК, купил машину, приехал радостный. Прошло пол года! В какой-то момент я просто не смог зайти в свой личный кабинет в брокере. На вопросы которые я задавал по горячей линии или сотрудникам банка в офисе летело одно и то же - банк без объяснения причины заблокировал вам счёт в одностороннем порядке. Просьба погасить все задолженности (на тот момент ещё был небольшой кредит в банке) для закрытия счета.

Окей, закрою все, акции переведите мне на другого брокера, так как я не хочу их продавать.

И тут внезапно меня решили обрадовать что у меня теперь есть личный менеджер от ВТБ брокер ))) Сначала мы долго выясняли не шутка ли это, так как счёт мой был заблокирован уже 3 недели как. Мне сообщили что помогут разобраться. Помогли - счёт заблокировали по инициативе ВТБ, так как непонятно для чего и зачем я переводил себе деньги в РК. Отправил выписку по счёту и уведомление что все налоги оплачены. Но этого недостаточно, смотрите фото ) Рад только что не попросили приложить фото в костюме павлина на фоне заката. Делать экономическое исследование и полную расшифровку бизнеса естественно не собирался поэтому решил просто перевести бумаги к другому брокеру.

Для этого понадобилось 4 визита к сотрудникам банка с разницей в месяц 👏🥳

Сначала неправильно оформили перевод в одном офисе. Затем в другом та же самая история - при неправильном заполнении заявления на перевод, бумаги исчезают со счета и возвращаются только спустя месяц туда же, откуда переводили. На все мои вопросы был один ответ - бумаги ушли, необходимо подождать, перевод занимает до 30 дней. Кто угадает за сколько реально можно перевести бумаги если все заполнить корректно? Правильно, 15 минут. Месяцами деньги просто летали туда-обратно.. ну, потому что необходимо подождать.

Все справки необходимые для перевода платные, о чем я узнавал только по факту, хотя в офисе в отделе привилегий говорили что все бесплатно.

Дальше интереснее - так как счета заблокированы и у меня даже есть персональная пометка о том что я нежелательный клиент в ПАО Банк ВТБ, то для оплаты очередного платежа по кредиту необходимо каждый раз в дату платежа приходить и писать заявление на временную разблокировку. В очередной раз когда все это достало, написал заявление на полное погашение и закрытие всех счетов.

Ещё 10 дней.

Перевести 3 доллара и 200 тенге на заблокированный рублёвый счёт с последующим переводом в другой банк.

Ещё 10 дней.

Начало эпопеи - конец апреля. Окончание - конец сентября.

Догадываюсь, насколько муторно звучит все описанное и даже не до конца получится во все это вникнуть, но в сухом остатке:

1. Из-за ошибок сотрудников деньгами в виде акций я не мог пользоваться в течение 3 месяцев. Перевести их быстро помог сотрудник другого брокера когда делали это онлайн.

2. Каждая справка, отзыв некорректно составленного перевода - все стоит денег, которые не менее неудобно вносить если все ваши счета в помойка-банке заблокированы.

3. Простое закрытие счетов с учётом временной разблокировки заняло ещё месяц с переводом всех копеек в другой банк.

Даже если ПАО Банк помойка останется последним на планете - я буду пользоваться только наличкой/обменом на пушнину и меха/биткоинами, но не услугами этого недобанка. Я рад что эпопея закончилась, но активного агитатора не пользоваться вашими услугами в моем лице вы получили на всю жизнь. А самое красивое - ничего не предъявишь, все сделано по шаблону. Удачи вам в отзыве лицензии, надеюсь когда-нибудь это произойдет.