Банк ВТБ

Дозвониться до службы поддержки банка НЕРЕАЛЬНО, а получить от них внятную помощь и того подавно! 15 минут я ждал ответа от оператора. Поднимает трубку кумушка-голубушка, и двух слов связать не может. Вам нужно позвонить по другому телефону, наш отдел этим не занимаемся! У вас клиент 15 минут висел на проводе, а вы его даже перевести не можете на нужно специалиста? Банк 21 века? А чувство, что совок натуральный!

Добрый день. Брал ипотеку в банке, всё понравилось, удобное приложение, и в общем всё было отлично.

Но тут понадобилось получить компенсацию для многодетных. Предоставил в банк весь пакет документов, документы были отправлены в Дом.рф, но заявление вернули в банк на доработки, и с тех пор прошло уже два месяца. Проблема скорее всего из-за некомпетентности конкретного сотрудника, который этим занимается, но проблема усугубляется тем, что повлиять на этот процесс клиенту очень сложно, с начало нужно пробиться через голосовой помощник, потом ждать в течении трех дней звонок от специалиста, если составлена претензия то ждать 10 дней.

В итоге, проблема не решена, денег нет, компенсировать эти расходы никто не будет - очень сильно испортилось отношение к этому банку.