Банк ВТБ, ПАО

Добрый вечер, уважаемое руководство банка! Сегодня произошёл просто вопиющий случай, который я изложу здесь, а если не будет предпринято никаких мер, то буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру.

Меня зовут Светлана Георгиевна, я давно являюсь клиентом банка ВТБ 24 и обслуживаюсь в отделе "Привилегия". Сегодня мне позвонил менеджер Вашего банка, чтобы уведомить меня, что мне необходимо забрать готовую бонусную карту. На вопрос, что это за карта, мне ответили, что это карта с КРЕДИТНЫМ лимитом. К слову, которую я не заказывала и вовсе не пользуюсь кредитными средствами в силу личных обстоятельств. Сотрудник уверял меня, что карту выпускает Москва, однако по телефону горячей линии мне сказали, что карту выпустили мне именно в городе Новосибирске, сотрудники банка. Через некоторое время мне пришло смс сообщение, что "по моей заявке пришло положительное решение".

Уважаемое руководство, объясните мне пожалуйста, каким образом вы и ваши сотрудники выпускают банковские продукты БЕЗ СОГЛАСИЯ И ПРИСУТСТВИЯ клиента в офисе, а особенно кредитные?

До этого времени, я думала, что ВТБ 24 серьезный банк, однако я ошибалась.

Жду разъяснения.

Оформлял автокредит в салоне. Решение принято очень быстро, без проволочек и дурацких звонков с вопросами о личной жизни и т.д. Всё достаточно информативно. Всё, что можно было подготовить заранее, было сделано. Конечно напрягают правила оформления дополнительной страховки, но сделали страховку на весь период и с дополнительной скидкой. Особенно хочется отметить действия девушки менеджера. Всё сделано очень профессионально и быстро. Зачёт!