Банк Зенит

В офисе банка на Челюскинцев 13 понравились сотрудники в день заключения договора о кредитовании и в последующие дни в течение года мы дружили до дня, когда мой муж попал в больницу с инсультом. Позднее он получил инвалидность по болезни сердца. Наступило в семье нашей безденежье. Известила банк, в Ходатайстве от 22 июля 2019 года попросила изменить условия договора - дать мне кредитные каникулы на время, пока муж не выздоровеет. Получила ответ, что не могут мне пойти навстречу - нет у них такого права. Знаю, что есть статья 451 Гражданского Кодекса России. По "существенно изменившимся обстоятельствам" можно изменить условия кредитного договора. Отказали мне в этом праве. Кто для них заемщик ? - клиент, потребитель их услуг ? Нет. Просто лопух, которого можно "поиметь", развести на деньги.