Бэст Мастер, ООО

Менял двигатель на Субару. После пары дней сильно запахло бензином в салоне. Позвонил сказал о случившемся. Мне посоветовали приехать, но безопастность поездки вызывала сомнение даже у персонала СТО. Отдельное спасибо Владимиру, специалисту по Субару. Он , несмотря на вечер выехал ко мне , провёл диагностику, устранил дефекты. И теперь внепланово займётся контрольным осмотром машины в удобное для меня время. Сам работаю в сфере услуг и знаю, что ошибки случаются, но вот правильно к ним отнестись может не каждый. Всем советую это СТО. По итогам отпишусь дополнительно.

Обслуживаюсь у них уже не первый год. Во - первых, хочу особо отметить уважительную, по отношению к своим клиентам, стратегию маркетинга. Никогда не достают рекламой, навязыванием услуг и прочего. Зато каждый год лично звонят и поздравляют с днем рождения! Во - вторых, сервис - всегда на высоте. Все объяснят, расскажут - подробно и по полкам. Ни разу не были замечены за навязыванием опять таки, каких - либо дополнительных работ (по типу: если сейчас не сделать - то завтра все отвалится, срочно и только у нас) . Максимум деликатная рекомендация. В третьих, хочу отметить качество обслуживания. Ни разу не приходилось ездить к ним по 2 раза и что - то переделывать. Делают так, что потом и не вспоминаешь, что был ремонт. Всегда рекомендую всем друзьям и знакомым эту компанию.

Такая история.

Имею в пользовании ниссана , не будем вдаваться в подробности его ТХХ, но он более менее быстрый,

Задумал я значит этот мотор поменять. Просто снять старый, поставить новый. Без свапов, сращиваний кос и пр.

Снял-поставил-поехал.

Поездив по сервисам академа, я сравнивал цены на эту операцию.

Ну думаю, дай заеду в эту богодельню, прости Господи...

Захожу.

-Здравствуйте, сколько стоит поменять мотор?

-Мотор чего? Стеклоподъемника? ХА-ХА, смешно...

Естественно мне сразу всё стало понятно

-Нет говорю, ДВС!

-А, ДВС (ухмылка)...

-Минут 5 стоял ждал,

-Заломили такую сумму, что в нормальном СТО можно 2 раза моторы поменять...(деньги клиентов говорите цените?))

-Понятно, развернулся и ушёл.

Хотел бы осветить эту "насмешку" над клиентом здесь.

А умнику на ресепшене - прежде всего нужно научиться разговаривать с клиентами должным образом, не думая , что к ним зашёл вася.

Умничать поменьше, а побольше дела говорить.

Заехал сюда второй раз в жизни, первый раз была регулировка развал-схождение, на котором меня пытали обмануть, сказав что вам надо регулировать и развал и схождение (это дороже)

На что мастеру было объяснено , что развал здесь не регулируется.

Он, сделав, загадочное лицо, удалился...

Хочется посоветовать клиентам обходить "этих людей" стороной.