Библиотека им. Д.С. Лихачева

Добрый день, уважаемая Маринэ!

Благодарим вас за отзыв.

1) По-поводу читательских билетов – потеря билета читателя в библиотеке, где каждая карточка стоит на своем месте – явление исключительное. По правилам детского отдела, если вы сдали все книги, билет остается хранится в формуляре читателя до следующего вашего визита. Когда вы берете книги, билет выдается вам как памятка, какого числа книги нужно вернуть. В отделе взрослого абонемента после сдачи всех книг читатель забирает билет с собой (за исключением тех, кто попросит хранить его билет в библиотеке).

2) Мы стараемся заказывать книги, учитывая потребности наших читателей, но наши материальные возможности, к сожалению, не безграничны. Напишите, пожалуйста, какие авторы были бы вам особенно интересны и чьих книг вы у нас не нашли.

3) Насчет «чтения моралей». Сотрудник может сделать замечание в случае некорректного поведения посетителя, несвоевременной сдачи или порчи книг – т.е. какого-либо нарушения правил библиотеки. Если вы хотите конкретизировать – напишите, пожалуйста, в личном сообщении свою фамилию и поподробней разъясните ситуацию, в которой вам было некомфортно.

Спасибо за отзыв, и за похвалу и за критику – мы работаем над тем, чтобы вы с удовольствием приходили к нам. Ждем вас в нашей библиотеке!

Уважаемый Земляк!

Благодарим за Ваш, хотя и несколько эмоциональный, отзыв о работе нашей библиотеки.

Если Вы называете нашу библиотеку странной, то, очевидно, это означает, что в целом библиотечное обслуживание и предоставление услуг в ней Вас устраивает. Однако посещение мест общего пользования оставило у Вас неприятные воспоминания. Настолько неприятные, что поделиться с нами Вы решили спустя полгода после такого инцидента.

Возможно, негодование работника библиотеки вызвало то, что по ошибке Вы зашли в служебное помещение. Однако это не оправдывает поведения нашего работника, за что администрация приносит Вам свои искренние извинения.

Выражаем надежду получить от Вас отзыв не только от посещений мест общего пользования, но и о Вашем библиотечном обслуживании.

Администрация

Уважаемый (ая) stga62,

В ответ на ваше предложение "послать... поправить мозги" сообщаем, что сотрудники библиотеки не имеют права неуважительно разговаривать с посетителями учреждения культуры. Тем более, что каждый посетитель может свободно высказывать свое мнение и пожелания в работе библиотеки.

К моменту обращения "обеспокоенной посетительницы" мероприятие шло уже несколько дней и пик интереса к викторине пошел на спад, на нее уже практически не было заявок, поэтому было принято решение о ее прекращении.

Более подробно о том, как проходила "Всемирная ночь Гарри Поттера -2017", а так же о других наших мероприятиях вы можете узнать на нашем сайте http://liblihacheva.ru/...