Big Ben

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться своим мнением о данном хостеле.

Решили мы съездить с супругом на мероприятие в г. Новосибирск. Выбирали хостел по принципу месторасположения и наличию двух местных номеров. Накануне мы почитали отзывы и посмотрели фото хостела, нас все устроило, позвонили в хостел забронировали двухместный номер.

Мы приехали в Новосибирск, внесли адрес хостела в 2GIS и какое-то время не могли найти здание. Потом я все-таки заметила дверь с британским флагом, но только дверь И тут мы понимаем, что хостел находится в погребах. Я думаю, все знают, что во дворах некоторых домов есть погреба, вот на их месте находится хостел «Биг Бен», т.е. глубоко под землей.

Мы спустились вниз, нас встретил довольно доброжелательный администратор. Несколько раз спросил нужны ли нам одноразовые тапочки (они стоят 20 руб. за пару). Сначала мы отказались, но вскоре поняли, что кафельный пол хостела просто ледяной и купили тапки, которые не очень помогают от холода. Мы оставили свои данные, прослушали технику пожарной безопасности, оплатили номер. Я спросила у администратора, даст ли он мне чек, сказал, что да, но позже…

Номер нас не обрадовал, оказался очень маленьким и темным. В нем находилась двухъярусная деревянная кровать, два стула, маленький стол и мусорное ведро. Осматриваясь в комнате, мы услышали, что снаружи идет стройка, что-то долбят, сверлят, т.е. если мы бы хотели отдохнуть с дороги, это бы не удалось. Мы оставили сумки и поехали по своим делам.

Вернулись мы около 22:00. Зайдя на кухню, мы почувствовали, что там очень холодно, а также увидели, что столы не особо чистые. Обстановка не располагала к вечерним посиделкам. Быстро поужинали (мы покупали еду в кафе) и пошли в свою комнату. Я брала с собой пижамы, но о том, чтобы их надеть даже не было и мысли (из-за холода), а также хотелось помыться, но опять же из-за холода мы просто легли спать в одежде, укрывшись одеялами с мыслями о том, что нам всего ночь нужно поспать, а потом поехать в теплый дом. Кстати обещанный бесплатный wi-fi работал с большими перебоями((( На сайте хостела заявлено, что в стоимость входит бесплатный чай и кофе. Проснувшись утром, мы хотели воспользоваться данной опцией, но не тут-то было… Мы не обнаружили ни чая, ни кофе… Купили у администратора кофе, кстати, администратор ходил в кофте и в куртке (в верхней одежде!!!), думаю из этого можно сделать вывод о температуре в помещении.

В общем уезжали мы в расстроенных чувствах, не ощутив сервиса, тепла (в прямом смысле), уюта. Хотелось бы оставить пожелание администрации хостела: подумайте, пожалуйста, об обеспечении тепла и чистоты для гостей. Да, месторасположение у вас очень хорошее, но остальные составляющие также немаловажны для гостей хостела.

P.S. чек об оплате мне так и не дали…