Big Ben

Просто отвратительный хостел!

Сразу говорю, что клиентский опыт был, есть подтверждение брони.

В августе прилетел молодой человек(иностранец) и из-за накладок в миграционной службе нам нужно было срочно найти дешевый хостел, где ставят на миграционный учет. Мы позвонили в Биг бэн, нам сказали "да, ок, без проблем, в этот же день можем зарегить в миграционке". Ну, раз могут, то отлично! Забронировали и поехали. Приезжаем на место и первое, что мы слышим: "Куда в обуви?!"

"В смысле? Надо разуваться?"

"Естественно! Во всех хостелах так! Надо надевать тапочки!"

*Пытаемся надеть тапочки*

"Че вы трогаете? Это тапочки других клиентов!".

Все это говорилось на повышенных тонах. Во-первых, о, владыка подвала, не все люди бывали в русских хостелах, в других странах я нигде больше не встречала такого правила, что даже при заселении до ресепшена надо дошагать в тапках. Во-вторых, по телефону об этом нас не предупреждали. В-третьих, я специально потом пошла и посмотрела есть ли какое-то объявление на входе об этом. Нет, только объявление о том, что нельзя выходить в тапочках курить на улицу.

Ладно, на эту милую сцену я на время закрыла глаза, потому что нам прям срочно нужно было заселиться. Но и тут нас ждал облом. Для нас была важна именно постановка на миграционный учет, но девушка, которая этим занимается сегодня и завтра, да и вообще до неизвестно какого времени лежит в больнице с ребенком и "Ради вас она не поедет. А право ставить на миграционный учет только у нее есть, только она может по доверенности поехать в миграционку". На этом моменте нашей страшной сказки я поняла, что с нами, видимо, просто не хотят связываться, потому что алё, какая доверенность? Это все делается в компьютере за 10 минут. Что кстати и было проделано в другом хостеле в этот же день.

А, ну и потом мне букинг.ком радостно сообщил, что Биг Бэн сказал, что мы не приехали(!!!) заселяться по нашей брони. Я так понимаю, с понижением уровня пола снижается уровень сервиса и элементарная вежливость. Спасибо, что еще раз доказали иностранцам, что Россия - это страна дикарей и вам тут не рады.

Иностранцы, которые надеятся, что тут их поставят на миграционный учет.. Лучше не тратьте нервы и сразу найдите другой хостел, потому что тут вас просто кинут с постановкой на миграционный учет и вы потом будете на грани инфаркта бегать искать другой хостел.