билайн

Пишу с аккаунта жены.

Полное отсутствие желания сотрудников помочь клиенту, пренебрежительное и грубое общение.

Обратился 12.11.2021 по поводу возврата денег, которые ошибочно перечислил на номер телефона, которым не пользуюсь. Сотрудники отправили в банк за выпиской подтверждающей факт оплаты , при этом никаких разъяснений о том как именно должна выглядеть выписка. Сходил в банк, потратил полтора часа на её получение. Вернулся в салон с выпиской, отказали в подаче заявления на возврат денег, сославшись на то, что выписка такая не подходит, в ней не указан полный номер телефона, за который производилась оплата. Повторюсь!!! Никто не потрудился уточнить, что именно от меня требуется. В той выписке, что мне дал банк были указаны 7 цифр номера, мои ФИО, дата и время оплаты, я пришёл с паспортом! То есть возможностей идентифицировать меня как владельца этого номера предостаточно. Мне отказали в грубой форме принять заявление на возврат, даже написать его не дали! Я хотел попробовать с уже имеющимися документами это сделать, так как в век технологий живём. По итогу опоздал за детьми в детский сад и школу, потратил кучу времени и нервов.

Требую разобраться в данной ситуации , почему мне не была оказана помощь. Телефоном не пользуюсь, но за интернет уже сняли деньги и ещё за какое-то услуги.