Благость

Здравствуйте, Ирина!

Благодарю Вас за отзыв! Мне, как владельцу магазина искренне жаль, что Вы остались недовольны. Что нам не удалось порадовать Вас и послужить Вам должным образом. Мы проверили и действительно фисташки, которые Вы заказали немного соленые, не так сильно, но всё же. В некоторых фисташках заметно чувствуется соль, хотя некоторых фисташках почти незаметно. Приносим свои извинения, что ввели в заблуждение. Мы скорректировали название товара и назвали фисташки солеными, а также снизили цену на 140 рублей. Неудачная новая партия оказалась, а мы не успели отследить.

Мы напоминаем, что мы готовы забирать обратно продукты, которые не устраивают наших покупателей, и возвращать за них деньги. Не обязательно, если вдруг оказалось плохое качество, даже если просто не понравилось. В Вашем случае, мы могли бы забрать их и по оставшемуся весу посчитать сумму возврата. Конечно, есть товары, которые мы не можем принять обратно, если они соответствуют качеству. Но на все весовые товары, и те, что мы сами фасуем, Вы можете рассчитывать возможность возврата. Также при доставке на дом, покупатель вправе отказаться от любого товара во время приема товара, без каких-либо ограничений. Доставка в любом случае останется бесплатной.

Касаемо самих фисташек. Вы писали, что "Я солёные фисташки могу купить в любом киоске у мужчины южной национальности за 900 рублей/кг." У нас такие фисташки тоже есть в продаже и на сегодняшний день они стоят 890 рублей за кг. У этих фисташек очень много соли, в отличие от сорта, который заказали Вы. У фисташек круглой формы соли столько, что кристаллы соли есть в большом количестве на дне пакета, на самих фисташках, на скорлупе. Причем практически на всех. И содержание соли заметно выше, чем у сорта который стоил 1300 рублей (а сейчас мы сделали 1160 рублей). Это разный сорт и разная степень солености. Причем цена стала такой совсем недавно (еще совсем недавно цена была заметно ниже). Поднятие цены как раз связано с тем, что у поставщиков сильно цены поднялись и ещё и дефицит данного сорта оказался. В связи с обстановкой в мире сейчас бывают перебои с поставками некоторых товаров. Потому и как Вы сами заметили "Проблема в том, что в Новосибирске пропали несолёные фисташки." Другие продавцы либо просто не могут их купить, либо боятся брать из-за значительного повышения цены. А в страну они ввозятся из одного источника. Поэтому наши 2 вида фисташек не отличаются от других магазинов и киосков. Разве что тем, что мы по возможности стараемся убирать пустые скорлупки, чтобы их поменьше покупателям попадалось. :-)

Ещё раз благодарю за отзыв, приношу прощения и всегда готов идти навстречу покупателям, вплоть до полного возврата денег за возвращенный товар!

С уважением и пожеланием счастья, Руслан Анатольевич Лотарев. Владелец магазина.