- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Более 5 лет приобретал щебень 5-20. Иногда приходилось ждать, пока наработают щебень. Но отгрузка и доставка была безукоризненной, как и качество продукции.
В этом году заказал Камаз 14.5 т. Всё как обычно. Удивил вопрос: "...для каких целей приобретаете гранитный щебень?"
- Бетон лить...
Мало ли. Может, статистику нарабатывают.
Когда привезли и...
Более 5 лет приобретал щебень 5-20. Иногда приходилось ждать, пока наработают щебень. Но отгрузка и доставка была безукоризненной, как и качество продукции.
В этом году заказал Камаз 14.5 т. Всё как обычно. Удивил вопрос: "...для каких целей приобретаете гранитный щебень?"
- Бетон лить...
Мало ли. Может, статистику нарабатывают.
Когда привезли и разгрузили, я понял смысл вопроса. Щебень пришёл с отсевом, его не менее 20% в общей массе.
Отзвонился на следующий день, спросил: " Почему отсев в щебне?
- Да, в этом году такая щебенка.
- Если сам приеду со своей машиной, смогу забрать более качественны?
- Ну да, когда покупатели приезжают на карьер, они могут погрузчику показать, откуда ковшом более крупный взять.
Вот так-то. Сломалось качество. В следующий раз будут брать в аренду Камаз, встречаться на карьере, стоять в очереди на погрузку,бегать за погрузчиком. Короче... прощай сервис, здравствуй зубастый рынок!
В общем, хотите качественный щебень - не заказывайте доставку от карьера "Борок". Полное разочарование.
Здравствуйте. Нам необходимо собрать полную информацию по вашему заказу. Для идентификации уточните, пожалуйста, дату заказа, в случае оформления заказа онлайн на нашем сайте, напишите номер заказа. Если оформляли заказ по телефону, сообщите номер телефона, с которого оформляли заказ.
Здравствуйте. Нам необходимо собрать полную информацию по вашему заказу. Для идентификации уточните, пожалуйста, дату заказа, в случае оформления заказа онлайн на нашем сайте, напишите номер заказа. Если оформляли заказ по телефону, сообщите номер телефона, с которого оформляли заказ.
Здравствуйте! Заказ оформлял с телефона 952-941-45-11. Адрес доставки Пролетарская 282. Заявка 29 июня на 14,5т, доставка вечером 30 июня, фактическая отгрузка 14,63т. Если интересно, весь щебень на площадке, забрали не более 0,5т. Могу вечером снять видео и фото по насыпанию в вёдра, как выглядит куча со скатов.
Всегда на связи по тел. 952-941-45-11
Извините, не дописал: отправить на Телеграмм или WhatsApp, если будет контактный номер.
Николай, спасибо за Ваш отзыв. Мы прослушали ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ.
Мы всегда работаем на улучшение качества обслуживания, поэтому менеджер уточнила для каких работ Вам нужен щебень. Вопрос задаем, чтобы убедиться, что клиент правильно выбрал фракцию для необходимых работ (бывает так, что клиент по неопытности заказывает неподходящую для работ фракцию щебня).
Весь наш фракционный щебень проходит лабораторные испытания и имеет паспорта соответствия ГОСТу, что подтверждается соответствующими документами. ГОСТом допускается наличие более мелких частиц не более 5%. О том, что весь щебень в этом году у нас плохого качества, при прослушивании записи разговоров, информации не обнаружено. О том, что клиент может показать откуда производить погрузку - информация менеджером была дана не верно, беседа с ними уже проведена. Погрузчик выполняет задание согласно наряду и не имеет полномочий нарушать условия поставленной задачи.
Мы несем ответственность за товар, который мы продаем. И сожалеем о том, что в Вашем случае произошла некачественная погрузка. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для урегулирования вопроса.
Спасибо за внимание качеству работы вашего предприятия!
Прибыла комиссия, взяла образцы и через некоторое время признали отклонение качества щебня от заявленной. Я получил компенсацию за замещённый объём порядка 3т. отсева.
Вся работа коллектива ООО "Борок" по устранению проблемы была выполнена корректно, без проволочек и с должным вниманием к розничному клиенту.
При визите в головной офис так же обсудили поставку 15т песка, готовлю площадку.
Продолжаем работать с вами, желаю вам успехов в очень важном для Новосибирска деле производства строительных материалов!