Bowe

Задержали заказ на 9 дней в химчистке Бёве!

Сдавал автомобильные меховые накидки.

Пришел забрать позже на целую неделю — заказ не готов. Думаю ладно спрошу про компенсацию.

Компенсацию насчитали и сказали забрать на следующий день.

Приехал на следующий день — заказ снова не готов :)

Приехал в третий раз, заказ готов, но решили хитрить с компенсацией, рисовать какие-то схемы расчетов компенсации, директора на месте нет, звонить ей (ему) отказывались, я ушел снова ни с чем.

В итоге: заплатили мне всю компенсацию и потеряли клиента.

P.S. почистили меховушки хорошо. Но показателем сервиса является не только качество, но и сроки выполнения заказа.

К примеру химчистка Rizzo в доме быта мне прислала смс в срок выдачи заказа указанном в квитанции.

Директору Бёве советую поработать над сервисом.