Casa ceramica

Заранее нашла подходящий мне вариант керамогранитной плитки. Когда настало время совершать покупку, зашла в интернет посмотреть предложения. Плитка эта достаточно популярная, из всех предложений выбрала покупку через интернет-магазин Casa Ceramica (понравились стоимость товара и возможность заказать доставку до квартиры), оставила свой номер.

Я осталась довольна всем сервисом.

1) менеджер перезвонила мне сразу же, ответила на все вопросы, оформила заказ, рассказала про сроки доставки, о способах осуществления оплаты, была очень доброжелательной.

2) достаточно быстрая доставка до склада. Этой плитки не было в наличии на складе, мой заказ от завода -производителя отправили в вагоне по железной дороге (а это та ещё лотерея как по срокам доставки, так и по сохранности вида такого хрупкого груза).

Мне обещали срок доставки месяц (видимо, перестраховались и правильно сделали!) , но заказ поступил на склад менее чем за 2 недели

3) приятный молодой человек связался со мной после поступления моей покупки на склад. Оформил доставку на дом, учел все мои пожелания по дате и времени доставки, принял дополнительную просьбу.

4) особенно хотелось бы отметить профессионализм мужчины, который осуществлял доставку ( к сожалению, имени я не знаю, постеснялась спросить). ОЧЕНЬ ОТВЕТСТВЕННЫЙ, очень приятный. Дал совет как лучше осмотреть керамогранитную плитку. При обнаружении брака ( дефекты верхнего покрытия плитки) без вопросов заполнил акт, забрал плитку с дефектом, пообещал в ближайшие дни привезти замену.

Да что говорить, после его отъезда я еще обнаружила дефект в покрытии, перезвонила не в магазин, а этому же сотруднику доставки, озвучила проблему.

Доставка была вчера, уже сегодня(!!!!) этот же мужчина мне привез замену на всю ту плитку, что подлежала возврату. Сегодня всё такой же ответственный и доброжелательный, как и вчера)))

5) очевидно, что в Новосибирск был доставлен не просто мой заказ, а ещё дополнительный объем этой плитки "на замену в случае чего", за что тоже хотелось бы сказать :" СПАСИБО! "

Благодарю Вас за Ваш профессионализм и моë хорошее настроение!