- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Зашла сегодня отправить 2 посылки.
Началось все с того, что сотрудники данного офиса даже не повернули голову, когда к ним зашёл клиент.
Далее, на мою просьбу воспользоваться туалетом было сказано очень хамским тоном: мы предоставляем курьерские услуги, а не туалет!
Что?? Будто к вам зашли просто так с улицы.
Отвратительное поведение персонала....
Зашла сегодня отправить 2 посылки.
Началось все с того, что сотрудники данного офиса даже не повернули голову, когда к ним зашёл клиент.
Далее, на мою просьбу воспользоваться туалетом было сказано очень хамским тоном: мы предоставляем курьерские услуги, а не туалет!
Что?? Будто к вам зашли просто так с улицы.
Отвратительное поведение персонала. Женщина вообще не адекватная.
Молодой парень сидел сложа ногу на ногу, раскачиваясь на стуле.
Жаль, что у вас работают такие сотрудники!
И портят все впечатление о компании в целом!
Анна, здравствуйте!
Прежде всего, мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным, все описанное действительно очень неприятно, и, Вы совершенно правы, недопустимо. Я очень надеюсь, что Вы позволите нам вмешаться и разобраться в случившемся. Для этого подскажите, пожалуйста, дату и примерное время посещения данного офиса, я запрошу видео-запись и проверю корректность поведения сотрудников. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
Добрый день, спасибо, что заботитесь о качестве обслуживания!
Это было сегодня, 27.08 в 15.10, примерно!
Здравствуйте, Анна!
Примите, пожалуйста, наши извинения за долгий ответ. Мы направили коллегам письмо с просьбой прокомментировать описанную Вами ситуацию, также запросили видеозапись Вашего посещения офиса. Подскажите, пожалуйста, Вам будет удобно получить ответ о результатах разбирательств здесь или на электронную почту? Уточните, пожалуйста, электронный адрес для связи.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
можете ответить на эл адрес: paaansy@yandex.ru.
Спасибо!
Анна, здравствуйте!
Адрес электронной почты приняли, ожидаем ответ от коллег. (Морозов Вячеслав, менеджер отдела качества)