CDEK

Вчера получил звонок от сотрудника СДЭК (Иванова 31/1) о том, что там лежит отправление для меня, с истекшим сроком хранения. Мне сказали, что следует появиться там как можно скорее, чтобы забрать.

Поблагодарил, приехал туда сегодня, через полтора часа после открытия. Сотрудница сообщила, что не может мне ничего выдать - дескать, менеджер уже пометил отправление, как истекшее, и выдать без его (менеджера) участия мне не могут (?). В общем, посоветовали только повторить заказ.

Отчётливо понимаю, что ситуация сложилась потому, что или я не уследил, или что-то не так с уведомлениями от того магазина - СДЭК ни при чём, если говорить о самом факте истечения срока хранения.

Но зачем меня приглашать в пункт выдачи (ехать туда довольно долго), если отправление мне не могут выдать? Если нужны были какие-то ещё действия с моей стороны, почему не сказали заранее?

Я не знаю, что делают там с отправлениями с истекшим сроком хранения (возвращают отправителю, уничтожают и т.д.), но зачем заодно было впустую тратить и моё время тоже?

В прошлом таких казусов не было (вероятно, потому, что такое со мной случилось впервые) - СДЭК неизменно был на высоте.

Первый раз получала заказ в этом офисе, очень довольна. Заказывала туфли в интернет магазине с оплатой при получении. Для получения неоплаченного заказа паспорт не требуется.

Заехала сюда после работы, вечером, кроме меня посетителей не было, как раз передо мной вышел молодой человек. Мне быстро выдали заказ, я примерила и оплатила картой. Для примерки есть небольшой уголок со шторкой. Молодой человек вежливый, приятный. Мне здесь понравилось больше, чем в филиале на Кутателадзе, там вечером часто очередь.

Отвратительное, хамское и наглое поведение девушки с розовыми волосами. Во-первых, почему без маски? Я к вам прихожу, чтобы в период пандемии подцепить вирус? Вы работаете с 10000 людьми!

Во-вторых, на вопрос как упаковывать посылки, мне ответили «сами берёте и упаковываете», ну круто, спасибо за ответ, он очень мне помог(нет).

Далее я спросила, если я вызываю курьера где указать, чтобы он пришёл с коробкой? На что по хамски снова мне ответили «откуда я знаю, я не работаю курьером, я работаю на выдаче» я говорю, Окей, вы не знаете как выглядит ваш сайт? На что мне опять ответили «я работаю на выдаче, я не знаю где поставить пометку».

Уважаемое руководство, покажите сотрудникам как выглядит ваш сайт, и расскажите правила поведения для работы с клиентами и примите санитарные меры, мне не приятно трогать вещи, после этой девушки с огромными ногтями без перчаток!

P.S посылку так и не отправила, большую коробку потащила домой, чтобы вызвать курьера с коробкой!

Сама компания мне очень нравится! Но работники офиса на ул.Иванова 31/1 просто ужасные! Хамское поведение, неопрятный вид! Дочь поступила в ВУЗ в Санкт Петербурге , муж отправлял вещи, так девушка - оператор рылась в этих вещах в прямом смысле !!! Заставила выложить духи и крема, даже в ручную кладь в самолёт можно брать, а в СДЭКе данного офиса, по какой-то причине, запрещено???!!!

С самодурством сотрудников этого офиса столкнулась я тоже. Обычно получаю посылки в офисе на Ильича 6, очень вежливые и культурные сотрудники . А в этот раз решила сэкономить время, т.к.офис на Иванова находится ближе, сделала заказ туда. С порога мне по-хамски заявили, чтобы я вышла. В помещении находился один посетитель, размер помещения позволяет соблюдать дистанцию в 1,5 м. согласно санпинов. В дальнейшем оказалось, что у сотрудника двойные стандарты: когда он обслуживал меня, зашла дама, которой оказалось можно находиться в помещении офиса. На вопрос почему так , получила довольно странный ответ, что это постоянный клиент, что он знает её, и что у неё есть прививка:( У меня тоже есть антитела, но к глубокому сожалению, видимо молодой человек не очень информирован, что независимо от того ,есть у тебя антитела или привитый, ты можешь быть переносчиком этого вируса. Но больше всего возмутили меня двойные стандарты к посетителям.

К счастью, у нас есть выбор, в этот офис, что касается меня, я точно не пойду.