Центр по страхованию и оформлению купли-продажи автомобилей

Оформляла ОСАГО в данной фирме. Оформляла у Юлии, очень грамотный хороший сотрудник. Но произошла одно недопонимание и необходимо было внести небольшое изменение. Пришлось обращаться к собственно хозяйке данного предприятия...и вот это полный неадекват, человек ничего не слышит и что самое страшное не знает своей работы и нюансов оформления!!! Ведёт себя крайне некорректно, обсалютно не клиентоорентированный руководитель. После моей просьбы конструктивно решить вопрос следуют ответы невпопад и смешки. .. я конечно в шоке, неужели мы до сих пор застряли в 90х где самое главное захапать деньги и все! А Юлии спасибо несмотря на свое отсутствие все же пояснила ситуацию.