Cutman barbershop

Доброго времени суток всем! Я хотел бы рассказать о продолжении истории с моим предыдущим (https://novosibirsk.flamp.ru/fir... негативным отзывом о cut-man. Сразу отмечу, что меня не просили ни переписывать старый отзыв, ни писать этот.

Скажу честно – когда я писал отзыв я не думал и не планировал как будет идти наше дальнейшее общение с cut-man и не имел никаких ожиданий на этот счет, просто “излил душу”. Я как-то не особо верил в то, что смогу поставить “отлично”. Но отношение руководства к решению подобных проблем заставило меня посмотреть на ситуацию и с другой стороны.

Итак, резюмирую действий администрации cut-man:

Сразу ответили на отзыв с желанием исправить ситуацию

Позвонили мне сами все с тем же желанием через 2 дня, посколько сам я с ними связаться к тому времени еще не успел

Предложили вернуть мне средства любым удобным для меня способом

Предложили переделать стрижку у любого их мастера в любое время

Не торговались, не просили переписывать отзыв или писать новый для исправления рейтинга

В итоге меня перестригли лучше чем я мог представить в подобной ситуации (пошел перестричься я к мастеру Александр Дмитриев, побробнее его работе я посвящу отдельный отзыв)

Без преувеличения можно сказать что их работа с негативными отзывами выстроена на «5». Конечно, возникновение такой ситуации само по себе неприятно, и я уверен что с изначальным количеством волос прическа получилась бы лучше, но это жизнь и в ней случаются и непридвиденные вещи. И не стоит забывать о том что работу делают люди, а отвечать приходится за них руководству. И оценку в этом отзыве я поставил именно им, их сервису и работе с клиентами и проблемами.