DaVita-мебель

4 года назад покупали детскую. Качество было хорошее, только был брак одного элемента, который через два месяца (!) заменили. В связи с суммой заказа (около 100 тыс. рублей) сделали бесплатную доставку в квартиру и бесплатную сборку.

Теперь купили мебель для всей квартиры с общей суммой около 270 тыс. руб. Но нет уже ни бесплатной доставки, ни бесплатной сборки независимо от суммы заказа. Доставка разделена на два этапа: доставка до подъезда и донос (подъём) до квартиры. Подъём оплачивается (при наличии лифта) по тарифу 60 рублей за единицу упаковки, и при этом независимо от веса: 2 кг или 30 кг - одна цена. Я предварительно договорился с менеджером о том, что все упаковки легче 15 кг буду самостоятельно вносить до квартиры.

И вот, машина с мебелью пришла. Грузчик и водитель сказали, что разделять мебель на лёгкие и тяжёлые упаковки они не будут, так как это отдельная работа, которая должна так же отдельно оплачиваться. Предложили мне внос всей мебели за 3,5 тыс. рублей, на что я сказал, что для меня это дорого. Выгружать мебель они так же отказались, ссылаясь на условия договора, в котором, оказывается, указано, что выгрузку при самостоятельном вносе в дом мебели осуществляет покупатель самостоятельно!!! (Читайте внимательно договор, там так и написано). Пришлось выгружать мебель и при выгрузке делить её на лёгкие и тяжёлые упаковки. Поскольку стоит зима, то кругом снег, вплоть до двери подъезда, поэтому пришлось выгружать упаковки на снег. Экспедитор тут же сфотографировал выгруженную мебель и сказал, что пошлёт фото на фабрику и меня лишат гарантии на всю мебель и на любые дефекты, потому что на снег выгружать недопустимо (я думаю, что мне так отомстили, что я лишил их части заработка). Таким образом, в конце концов, тяжелые вещи они занесли, лёгкие оставили на снегу, которые я сам занёс в течение 1,5 часов (было 44 места упаковок).

Выводы. Программа лояльности к покупателю фабрики Давита-Мебель сократилась до нуля. Насчёт качества разберусь после распаковки товара.