Приветствую.

Так случилось, а пришлось переехать в другую квартиру (новый дом) где нет еще ни одного провайдера. И конечно что бы не платить лишних денег решил расторгнуть договор с Ростелеком на предоставление услуг интернета.

Позвонил за несколько дней до выезда из квартиры и уточнил как расторгнуть договор и в какое время будет прекращено предоставление услуги. Первым делом я не понял ответа "услуга может быть приостановлена не в день подачи заявки на прекращение предоставления услуги и не в день когда Я прошу прекратить предоставление услуги (в день переезда), а в любой день со дня звонка, т.е. сегодня, завтра, через три дня, через неделю... в любой из дней пока не расторгнем договор" Фраза скомпанована из нескольких ответов оператора, т.к. задавал кучу уточняющих вопросов.

Хр... с вами. Пусть будет так. Переехали.... Только спустя неделю смог добраться до их офиса чтобы расторгнуть договор.

И тут меня ждал еще один сюрприз.... Хотя я к сюрпризам был готов и ожидал что без них не обойдется, т.к. несколько лет назад уже приходилось с Ростелекомом сталкиваться...

Народу в субботу было не много и очередь до нас дошла быстро.

Принимал нашу заявку на расторжение договора парень без бейджика и без имени. Все шло хорошо пока мне не сообщают информацию что расторгнуть договор со мной могут сегодня но я останусь еще должен буду в апреле уплатить за предоставление слуг в марте!!! Т.е. договор будет расторгнут а лицевой счет останется и я по нему должником буду ходит!!! И при всем при этом напоминать мне о том что я должен после 5 апреля оплатить долг никто не будет, т.к. договора же на это нет... Почему после 5,04?! потому что программа так счета формирует по итогам минувшего месяца...

Ростелеком! вы вообще по каким законам работаете? При расторжение договора и подписании акта приема-передачи имущества должен производиться полный и окончательный расчет. Почему вы сразу всех в должники записываете оправдываясь свое не корректно работающей программой? Если она работает не правильно так поменяйте ее! Почему вы людей считаете малообразованными и стараетесь заработать на них?

На все мои вопросы сотрудник Ростелекома, о нарушении закона, ответить не смог. Попросил позвать старшего по смене или отделения. И тут еще один странный поворот - старшего нет! Т.е. все форс-мажоры решать некому - и сотрудники сидят за стойками чтобы только принять бумажки и заявление и ВСЕ!!!! Что за чушь!? в любой рабочий день филиала (будь это будни или выходные) всегда должен быть старший!!!

Я больше к вам ни ногой, хоть какие услуги предоставляйте но пока не улучшите качество работы с клиентами меня не дождетесь и рекомендовать вас не буду, буду всех отговаривать к вам ходить.

P.S. Сотрудник клятвенно обещался мне перезвонить еще 20,03 и сообщить когда будет анулирован мой лицевой счет... и звонка я до сих пор жду... Верить Сотрудникам Ростелекома - не уважать себя...