Вчера, 23-го февраля решили по старой памяти позавтракать пиццей. Так как живём в центре на Челюскинцев, решено было сделать заказ в NYP - они рядом, на проспекте Димитрова, значит быстро привезут. Так мы думали.

Заказ сделали через сайт в 14:00. В 14:04 получили смс с подтверждением и ориентировочным временем ожидания - 40 минут. Так как на сайте была анонсирована праздничная акция, то накинули на доставку еще 20 минут.

15:01 - Через час позвонили в службу доставки. Девушка сообщила, что при заказе с сайта доставка осуществляется по времени 1:00 - 1:20.

15:37 - Спустя полтора часа после заказа с сайта снова позвонили в службу доставки. Оператор спросила, будем ли мы ждать в течение 30 минут? Согласились подождать со скидкой. Дали 5%. Хорошо, ждем.

16:07 - Прошло еще 40 минут. Звоним в службу доставки, узнать, что же случилось? Говорят, что курьер подъедет в течение 20 минут. Ладно, уже все равно нигде ничего быстрее не закажем, а голод растёт.

16:46 - Уже даже интересно, за сколько же приедет курьер с проспекта Димитрова до Челюскинцев (цирк)? Звоним еще раз, просим дать телефон ответственного менеджера. Нам дали телефон, который оказался недоступен. Звоним еще раз, просим соединить напрямую.

16:55 - Пока соединяли, приехал курьер! Наконец-то! Тем не менее, просим компенсацию за задержку - и без того поздний воскресный завтрак превратился в ужин. Менеджер ответила, что может предоставить только 5% скидку. Ладно, мы в свою очередь можем предоставить вам отзыв на Флампе.

Служба доставки к акции оказалась не готова - с объемом заказов не справилась. Если не справляетесь, хотя бы предупреждайте, что время ожидания составляет 3 часа вместо обещанных 40 минут.