- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сохраняйте чеки!!! Обычно делаю это, но тут выбросила как только пришла домой и зря!!! Клюнула на акцию на творожок Домик в Деревне- стоил около 30 рублей(обычно более 40), а т.к. сижу на диете, то купила несколько штук... И что же? Открыла и вот..( доказательства в фотографиях) плесень... Причём по сроку годности все в порядке, видимо нарушены...
Сохраняйте чеки!!! Обычно делаю это, но тут выбросила как только пришла домой и зря!!! Клюнула на акцию на творожок Домик в Деревне- стоил около 30 рублей(обычно более 40), а т.к. сижу на диете, то купила несколько штук... И что же? Открыла и вот..( доказательства в фотографиях) плесень... Причём по сроку годности все в порядке, видимо нарушены условия хранения- вина магазина. Жаль чека нет- подняла бы шум, а так приходиться просто рассказать на флампе и предостеречь остальных!!!
Приносим свои извинения за этот неприятный инцидент. В нашем магазине строго соблюдаются все условия приемки и хранения товара. Для расследования случившегося просим Вас сообщить, какой именно творожок Домик в Деревне (вкус, граммовка) был приобретен Вами, дату и время покупки. Ваша претензия будет передана поставщику товара.
Напоминаем, что на...
Приносим свои извинения за этот неприятный инцидент. В нашем магазине строго соблюдаются все условия приемки и хранения товара. Для расследования случившегося просим Вас сообщить, какой именно творожок Домик в Деревне (вкус, граммовка) был приобретен Вами, дату и время покупки. Ваша претензия будет передана поставщику товара.
Напоминаем, что на основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять не устраивающий Вас товар на другой аналогичный или вернуть деньги за товар с недостатком. Для этого рекомендуем Вам вернуться в магазин с некачественным товаром и пригласить администратора торгового зала. Отсутствие чека, нарушение целостности продукта или упаковки не может являться основанием для отказа в обмене товара или возврате денег.
Кошмар!
Чек в данном случае не нужен. Зря не стали отстаивать свои права.
а как доказывать , что у них купила?
Первое, зовете администратора и говорите о намерении сделать возврат. Говорите, что чек выбросили, называете время покупки, есть камеры, админ всегда может посмотреть. Лучше, если вы будете не одна, а со свидетелем разговора. В случае отказа, сразу же пишете заявление на возврат в 2 экземплярах, в нем указываете причину возврата, время покупки и просьбу посмотреть видео. Админ обязан принять заявление, у заведения есть 10 дней (календарных) на рассмотрение. В заяве указывайте свой полный почтовый адрес, заведение обязано ответить письменно а случае указания адреса с индексом. Админ обязан поставить дату приема заявки на обоих экземплярах, один -ваш, второй-их. Отказываются принимать, у вас есть свидетель, тогда отправляете заявление по почте с уведомлением о вручении. Если вам не сделают возврат, у вас есть заявление и наличие/отсутствие официального ответа. Далее вам путь в Защиту прав потребителей, это очень помогает, об этой организации и Роспотребнадзоре стоит упомянуть, если будут упираться. Хотя из-за плесневелых творожков не должны упираться.
кошмар какой!(
Приносим свои извинения за этот неприятный инцидент. В нашем магазине строго соблюдаются все условия приемки и хранения товара. Для расследования случившегося просим Вас сообщить, какой именно творожок Домик в Деревне (вкус, граммовка) был приобретен Вами, дату и время покупки. Ваша претензия будет передана поставщику товара.
Напоминаем, что на основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять не устраивающий Вас товар на другой аналогичный или вернуть деньги за товар с недостатком. Для этого рекомендуем Вам вернуться в магазин с некачественным товаром и пригласить администратора торгового зала. Отсутствие чека, нарушение целостности продукта или упаковки не может являться основанием для отказа в обмене товара или возврате денег.
покупала домик в деревне 0,1% 180 гр