- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Предыстория: в начале мая 2014 друзья подарили мне услугу "Полет на параплане". В красивой коробочке находились лист и карта (см. фото). Из-за работы был вынужден уехать в командировку на все лето и воспользоваться подарком мог только в сентябре-октябре (но погода не позволила - почти все время было холодно и дождливо). Прочитав вложение и отлепив...
Предыстория: в начале мая 2014 друзья подарили мне услугу "Полет на параплане". В красивой коробочке находились лист и карта (см. фото). Из-за работы был вынужден уехать в командировку на все лето и воспользоваться подарком мог только в сентябре-октябре (но погода не позволила - почти все время было холодно и дождливо). Прочитав вложение и отлепив карточку (была приклеена к коробке изображенной стороной) с удивлением увидел крайнюю дату активации 01.11.2013. В прочем во многих магазинах карты продолжают действовать по истечении срока.
И так настала весна и я опять взял в руки коробочку и стал ждать теплой погоды без осадков. Дождавшись активировал карту (согласно правилам за 2 недели от желаемой даты , в сухую погоду), указав дату стал ждать звонка.
Позвонила девушка и "обрадовала": Срок действия вашей карты истек. Ее надо было активировать до даты покупки следующего года (которую крайне редко называют при вручении подарка). Вы могли активировать карту в апреле и назначить дату услуги (холодно, дожди да и прогноз погоды на 2 недели не очень точен, а уж на более дальний срок, также на листке указано АКТИВИРОВАТЬ ЗА 14 ДНЕЙ). В услуге отказано. Ничем не могу вам помочь.
Ни предложений о компенсации, ни попыток договориться.
О годовом сроке действия карты узнал от оператора - при покупке это не упоминалось,
В результате мои друзья подарили мне кусок пластика за 5000р и маловероятно, что мы обратимся в эту компанию еще раз, несмотря на ряд очень заманчивых развлечений.
День добрый. Уважаемый lazar_91 в первую очередь, приносим свои извинения за негативные эмоции, которые возникли у вас в результате общения с нашей компанией. Для прояснения данной ситуации, обращаем ваше внимание на то, что сроки и порядок использования сертификатов прописан у нас на сайте. Условия оказания услуг для всех одинаковы, поэтому, мы...
День добрый. Уважаемый lazar_91 в первую очередь, приносим свои извинения за негативные эмоции, которые возникли у вас в результате общения с нашей компанией. Для прояснения данной ситуации, обращаем ваше внимание на то, что сроки и порядок использования сертификатов прописан у нас на сайте. Условия оказания услуг для всех одинаковы, поэтому, мы не можем оказывать услугу по истечению срока действия сертификата. Компания КупиКайф очень лояльно относиться к своим клиентам и предлагает возможности обмена сертификата или его продления ( в зависимости от сложившейся ситуации, в течении года). Во избежании в дальнейшем подобных ситуаций при покупки сертификата, в каждую коробочку будет вложен вкладыш с порядком и сроками использования данного сертификата.
С уважением менеджер по работе с клиентами.
День добрый. Уважаемый lazar_91 в первую очередь, приносим свои извинения за негативные эмоции, которые возникли у вас в результате общения с нашей компанией. Для прояснения данной ситуации, обращаем ваше внимание на то, что сроки и порядок использования сертификатов прописан у нас на сайте. Условия оказания услуг для всех одинаковы, поэтому, мы не можем оказывать услугу по истечению срока действия сертификата. Компания КупиКайф очень лояльно относиться к своим клиентам и предлагает возможности обмена сертификата или его продления ( в зависимости от сложившейся ситуации, в течении года). Во избежании в дальнейшем подобных ситуаций при покупки сертификата, в каждую коробочку будет вложен вкладыш с порядком и сроками использования данного сертификата.
С уважением менеджер по работе с клиентами.