А ведь каких-то 1,5 года назад я писала об этом отделении положительный отзыв...

Сегодня меня довели до белого каления!!! С каждым посещением все хуже и хуже (то очереди бешеные, то в электронной очереди исчезнет мой номер), но сегодня вы превзошли себя!!!

Пришла получить перевод Колибри. Очень обрадовалась, что народу нет, и передо мной всего один человек. Зря радовалась - как оказалось, в отделении не было как посетителей, так и, собственно, работников... Вы думаете, что придя в рабочее время банка, сможете получить то, за чем пришли? Вы глубоко ошибаетесь!!!

Время 13.10 Динь-динь, В006 окно номер 1.

- Здравствуйте, мне получить перевод.

- Это вам в кассу, подождите, она загружает банкоматы (пишу дословно, как сказали).

- В прошлый раз я получала за стойкой, почему сейчас не могу?

- Я не могу вам выдать...

Ок. Жду... Минут 10 жду... За мной объявляется мужчина, начинает возмущаться. Ему сообщают, что кассир на обеде.

- Как на обеде?!? Вы мне сказали, что он вот-вот будет!

- Нет, он на обеде, обед до 14 часов.

- У вас на режимной вывеске указано, что вы работаете с 11 до 19!!! Об обеде ни слова.

- Ну кассиру же нужно кушать...

Зверею.

- Обеда нет, значит вы должны быть взаимозаменяемы!!! Где управляющий?

- Его нет, он на совещании.

Иду искать, дверь действительно закрыта... Во всем отделении вижу только четверых сотрудников.

- Где уголок потребителя, где книга жалоб?!?!

Девочка с мольбой в глазах говорит:

- Я не знаю, я здесь второй день работаю...

Аааааа!!!

В банке я уже минут 30. 30 безрезультатных, вычеркнутых из жизни минут...

В общем, меня, мечущуюся в поисках управляющего, парень из соседнего зала просит успокоиться, и обещает помочь, как только отпустит клиента. Просит подождать. Тут я нахожу ящичек с надписью, которая гласит, что тут будут рады отзывам. Прошу лист бумаги. Я написала, доставайте и радуйтесь, лежит там отзыв!!!

Парень освобождается, быстро оформляет бумажки для получения перевода. Идем на выдачу, но нужной суммы у девочек за стойками 1 и 2 нет. И тут появляется кассир! Да-да, уже 14 часов подошло! Он вручает ей бумажки и просит выдать перевод. Но что я слышу! Она начинает выяснять, кому там что пойдет - ему или ей!!! Я думала, что меня разорвет!!!! Выдайте деньги, а потом разбирайтесь!!! Кстати, этот парень (в моем состоянии я уже не смогла запоминать имена) вел себя правильнее всех, и тоже просил просто выдать деньги, все остальное потом. Ну и новенькая девочка в окне номер 2 держалась достойно - была вежлива, пыталась как-то помочь, хоть и безрезультатно.

50 минут я провела в банке при очереди в одного человека, в мое ценное рабочее время (вопрос был рабочий)!!! Мне пришлось на 2 часа задержаться сегодня, чтобы разгрести все, что накопилось после посещения этого банка... Ко мне еще час мои сотрудники не подходили, видя, в каком настроении я находилась! Я всеми силами желаю, чтобы мне НИКОГДА В ЖИЗНИ не понадобился Сбербанк!!! ЭТО ПРОСТО АД КАКОЙ-ТО!!!

P.S. Прошло 2 месяца, на мой отзыв из ящичка никто не отреагировал, хотя я подписалась и оставила номер телефона. Вот так они работают с отзывами и претензиями... Еще один показательный момент.