Добрый день. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Нам важно разобраться в ней, поэтому в первую очередь уточните точную дату и примерное время Вашего посещения, а также имя или внешность обслуживающего персонала. Вы обращались с вопросом о долгом времени ожидания к администратору? Если да, то какой был ответ?