- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вчера заказали том ям и роллы. Том ям оооочень вкусный и максимально близкий к тому, что подают в Таиланде.
Роллы тоже вполне себе, не сравнить с Харакири.
Но! ребята, со скоростью доставки надо что-то делать, ну очень уж долго мы ждали. Около 2х часов точно.
Спасибо за отзыв!
Какой адрес доставки? Мы не умеем быстрее - мы очень медленные, очень внимательные и очень крутые. Мы об этом предупреждаем!!! Исправьте оценку, пожалуйста, если все остальное устроило!
Если Вам говорят что 1,5-2 часа и привозят в это время - это называется "ребята выполнили обязательства". Если они изначально не подходят - не...
Спасибо за отзыв!
Какой адрес доставки? Мы не умеем быстрее - мы очень медленные, очень внимательные и очень крутые. Мы об этом предупреждаем!!! Исправьте оценку, пожалуйста, если все остальное устроило!
Если Вам говорят что 1,5-2 часа и привозят в это время - это называется "ребята выполнили обязательства". Если они изначально не подходят - не заказывайте. Если подходят и они выполнены - поставьте 5 звезд и рекомендацию, потому что вкуснее в городе нету!!!
Спасибо за отзыв!
Какой адрес доставки? Мы не умеем быстрее - мы очень медленные, очень внимательные и очень крутые. Мы об этом предупреждаем!!! Исправьте оценку, пожалуйста, если все остальное устроило!
Если Вам говорят что 1,5-2 часа и привозят в это время - это называется "ребята выполнили обязательства". Если они изначально не подходят - не заказывайте. Если подходят и они выполнены - поставьте 5 звезд и рекомендацию, потому что вкуснее в городе нету!!!
Или номер карты Любимого Покупателя скажите, если делали заказ с её использованием. Или позвоните в отдел сервиса, пожалуйста +79137709321
Похоже вечером в пятницу на Народную...
Вот, увеличим оборот - возьмем ещё курьера на постоянную работу. А пока скорость такова...
Ребят, вас по-моему достойно девушка оценила...Оценка хорошо ж. Тут видимо с запасом, так сказать, чтоб было к чему стремиться😉 Не выпрашивайте так сильно 6 звезд)
В моем случае это не хорошо. У меня только на 100%.
Я не выпрашиваю - я вежливо намекаю, что капризничать у меня не надо.
А вы самоуверенный, однако. НО, у каждого свое мнение...лучше делайте выводы и исправляйте недочеты, тогда и оценят соответствующе)
Юлия, Как у Вас не укладывается-то. Вот, пример. Я приезжаю на шиномонтаж. У меня боковой пробой покрышки - нужно варить по технологии 45 минут. Я тороплюсь и прошу варить 35 минут. Итог - колесо спускает. Мне разумеется отказывают в таком варианте и обещают сварить за 45 минут. Укладываются в срок. Получается всё отлично - колесо отлично служит. Мой отзыв о работе шиномонтаж - ремонтируют хорошо, но долго 4 звезды. Так по Вашему?! По-моему, бред.
И, Да, я уверен в том, что я делаю))
блин, и о каких недочетах-то идет речь!
нет здесь никаких недочетов!))
Моё мнение-ожидание - варить колесо нужно за 15 минут! Это не повод ставить 4 звезды.
Комментарий скрыт
И про оператора - у нас нет такой позиции.
Да, я требую перенести этот отзыв в раздел Обращений с пометкой-пожеланием ускорить время доставки.
Или обосновать, что не дотягивает до оценки 5 в моей еде и по каким критериям. Доставка будет 2 часа. Самовывоз по предзаказу быстрее, но тоже далеко не всегда). Заранее заказать самовывоз ко времени (больше чем за 2 часа) -
100% гарантия забрать в срок готовый заказ. Я для тех, кто внимателен к себе и планирует, что, где и когда будет делать, например, есть.
Кристина, Ваш отзыв более уместно разделить на "Отзыв" (его первую часть) и "Проблема" в разделе Обращения (его вторую часть про доставку 2 часа) Как считаете?:)
Комментарий скрыт
у меня нет зарплаты) давно)
Вот так взяли и, простите, обо.. ну не буду неприличное слово говорить. Это же надо талант такой иметь, на хороший отзыв негатив и высокомерие лить.
Написали Вам приличный отзыв. А паники больше, чем у невесты в день свадьбы.
И капризничаете как раз таки вы. Вот почитаешь такие ответы, так ни суши, ни лапши больше не захочется.
Ребята, ешьте отзывы и экспертные оценки.
И закон о рекламе туда же, демагоги. Я тут ничего не рекламирую. Я действую по своим глубоким убеждениям, ими, равно как и их результатами, и делюсь. Не готовы понять или не разделяете - Вам мимо. Хотите вкусно и классно поесть, познать для себя что-то новое, открыть другой уровень э великом.
Есть ваше мнение и неправильное, я верно понимаю?)
И "классно поесть" - это как?
конечно. Мы же все субъективны) Я всего лишь хотел сказать, что тем, кто пока в силу своего опыта или недостаточного уровня внимательности не способен увидеть отличия и не имеет желание в этом разобраться, Или просто не разделяет мой взгляд на такой подход - действительно не стоит задерживаться и терять время на пустые отзывы.
вкусно и классно поесть - Это когда все свежее и качественное, когда это приятно выглядит, эстетично, стильно и удобно упаковано, когда присутствует баланс во вкусе и ощущениях, когда это интересно есть, когда возникает желание узнать, как, из чего, кем это созданно, когда хочется поблагодарить, когда хочется снова пережить эти ощущения, когда уже после легко можешь в уме вспомнить свои ощущения, когда хочется этим поделиться с другом, когда отлично себя чувствуешь, съев все это, когда нет сожаления о потраченном времени и деньгах. Примерно так.
Хороший отзыв это 5 или 6. 4 это недочеты.
и не долгое это время ожидание по-моему (читай про колесо)
В моей системе координат отзыв неприличный.
Менять свой отзыв не хочу и не буду!
А у Вас по всей видимости слишком завышено самомнение!
Окститесь, у нас не самая вкусная еда и не самая быстрая доставка! Все исполнено на 4!! Не 5 и уж точно не 6!
Вот так и писали бы сразу. Давайте предметно, пожалуйста, что из съеденного не дотягивает до оценки 5?
вот вы написали, Всё исполненно на
вот Вы написали, что всё (включая еду) исполнено на 4-ку. В системе координат Сингапура, где свежайшее и качественное исходное сырье под ногами валяется и из него готовят носители культуры? Тогда это высшая награда для меня, если опустить коммент про доставку. Но, Вы в системе координат Новосибирск, Ну Россия, Как максимум, когда пишите для пользователей Флампа. Здесь есть кто-то на 5-ку по Вашим критериям? Каковы эти критерии? Если качество сырья, которого в принципе здесь нет, то такие критерии в нашей системе координат принимать неправильно, и оценка не заслуженная. Если есть предметные нарекания или пожелания по качествам еды, вкусу и тп - заявите, обсудим, мне это важно. Но, оценка 4, потому что не как в Сингапуре, это глупость, по-моему.
я нашел Ваш заказ и карту. По привязанному к карте номеру говорят, что Кристины Мазуренко не знают. Позвоните, пожалуйста, для обновления контактных данных.
Да уж, официальный представитель так близко к сердцу все принимает... Зачем столько слов, столько эмоций? Оценка "хорошо"- это хорошо. Мне кажется, многие бы именно так бы и оценили при таких вводных
Меня такие оф. ответы прям подстегивают на заказ) чтоб затестить их супер-уровень) опробуем, оценим😉
велком, лучше в гости и предварительно звонить. Мы не очень быстрые, когда заказов много)
Я не претендую на быструю доставку в принципе.
Я вообще не люблю доставлять - мне это убыточно.
Зачем тогда открывали доставку?
магазин-бар с функцией доставки.
Ну так уберите функцию доставки.
Пока оборота не хватает, знакомлюсь так с качеством еды. Но всем насра.ь на качество - эра Макдональдс.
знакомлю с качеством еды.
Не насрать всем на качество. Просто выбирать более дорогой продукт, когда есть ничуть не хуже по качеству, но дешевле - никто не будет. Как бы Вы не говорили про свое детище - что лосось у Вас не замороженный, и Лава с настоящим соусом - это лишь слова матери о своем сыночке, который вундеркинд.
подскажите, что и где потестить - может я действительно не в теме?)
Якудза, Сайори, Вокси.
Якудзу не знаю. Остальное офф в деталях. Если детали не важны, то понятно. Сайори легко, кстати по 3 часа доставляют.
Мне казалось, мы говорим о качестве, а не о времени доставки.
Ну, я же говорю, что проигрывают они в деталях, причем во многих.
Например?
переходим в правильную предметную плоскость обсуждения - Это я люблю, и как раз к этому всех фламперов призываю, когда они калякают свои отзывы и ставят 4-ки)) Чтобы продолжать дальше, нужно иметь опыт сопереживания. Лучше всего вместе сравнительная дегустация. Или, Хотя бы назовите схожие блюда, которые вы ели там и у меня - прокомментирую.
Кстати, 5-ка не предметная меня устраивает, потому что человек доволен. А свои внутренние недочеты я и сам знаю, постоянно совершенствую. А вот 4-ка сигнал серьезный и мне нужно знать предметно, что происходит, что укрывается от меня в моей вотчине, Где сбой. А
Так вопрос не в моей оценке, а в Вашей - это же Вы настаиваете, что Вы лучшие. Вот давайте предметно, что, где, как.
все, что я там ел, менее интересно или вообще оставляет желать лучшего. Дальше можно только предметно продолжать. Скажите, что Вы там едите - прокомментирую.
Да взять стандарт - Унаги филе, лаву и коробочку лапши с говядиной.
я не настаиваю, я заявляю, опираясь на собственный опыт (я считаю себя экспертом, есть багаж) и фидбек многих своих покупателей, людей зрелых, с широким кругозором и солидным жизненным опытом, применимым к данной теме. На фидбек детализированный в сравнении с другими магазинами-ресторанами, обсудженный с покупателями в личных беседах.
Это все обтекаемые фразы. Факты в студию.
вот именно, факты. Ответьте - ели что-ть у меня, прежде, чем заявлять про не хуже и дешевле? А я пока отчет готовлю по тестовому ужину от Сайори для вас. С системой критериев. Чтобы понятно было из чего складывается моя оценка. Надеюсь, вы что-то пробовали у меня и мой труд по поеданию Сайори не напрасен.
и в студию мою двери открыты, и меня там можно легко застать, и фактов у меня там хватает)
Епрст, это Вы даете оценку своей кухне - что она самая лучшая. От Вас и просят фактов. Докажите свою позицию - объективно и честно.
пока Вам свои слова не чем подтвердить, так получается? если так, то в очередной раз с троллем повелся я беседовать... Доказывать ничего на предмет еды в переписке невозможно - Это же тупость или Вам это непонятно? Да, и вообще, доказывать ничего не хочу - Это бессмысленно. Мнение свое изложить могу и уже написал - занимаюсь подробным отчетом по итогам сегодняшнего ужина.
факты у меня в магазине и в других местах. Их нужно сводить вместе и по системе критериев оценивать. Можно вместе, Можно порознь. Но, важно, чтобы оба участника имели одинаковый опыт для предметной беседы. Или кто-то кому-то должен доверять) Я основываясь на своем опыте клиентском говорю - у меня вкуснее. Вам продемонстрирую, Чем руководствуюсь, приходя к такому выводу. Но, доказывать это я не собираюсь)))
Комментарий скрыт
А я тем, кто рядом, все равно 2 часа. Вопрос внимательного изготовления прежде всего.
так вы лаву мою ели или нет? вы, вообще, что-ть у меня ели?
Это неважно. Я жду фактов, что Вы лучше. По пунктам.
хочется Вас послать, но это минутная слабость.) Как не важно-то?! Как Вы, не имея знакомства с моей едой, будете принимать решение о весомости того, что я напишу?
А вот отсутствие знакомства с моей едой не дает вам экспертных оснований заявлять про не хуже и дешевле. Но для Вас это привычно, похоже? Об этом я твержу, когда меня задевают отзывы фламперов, и здесь уже с разных сторон заходил, чтобы донести.
Господи, после такой реакции оф.преда страшно и заказывать, вдруг не понравится, пришибёт где-нибудь в тёмном углу.
вспоминается анекдот.
- Мой сын сыт.
- Пусть не ..ыт, пусть угощается.
Не бойтесь, понравится)) По-другому у меня не бывает последние несколько месяцев)
Забавный офпред:)
очень.)
большинство "экспертов" на флампе имеют очень скудный набор критериев в арсенале для оценки своего клиентского опыта. Это следствие отсутствия в их багаже качественного опыта в принципе. Со мной можно этот багаж слегка пополнить - я готов своим делиться, для этого и затеял проект.
родному и мною искренне любимому новосибирцу зачастую не хватает кругозора в силу нахождения его в замкнутой системе. Ну, далековато ехать приходиться, что на Запад, что на Восток, чтобы что-то новое и аутентичное увидеть, попробовать, понять.
в целом, уровень запроса новосибирца невысок. Как следствие, и уровень предложения для него на уровне плинтуса в родном городе.
С таким отношением к клиенту, называя его стадом, занижая уровень людей, высокомерием и мнением "я один крутой, остальные нет", у вас никогда дела в гору не пойдут, так и будете в минус уходить и жаловаться каждому.
стадо - в смысле общей ориентированности. С продажами г..нолавы в Новосибирске не поспоришь. Если этот треш есть повсеместно, значит кто-то его потребляет, Не так ли? Я и хочу изменить это, дать шанс не быть стадом, увидеть другие горизонты.
и у меня нет клиентов. У меня не автозаправка и не бордель. У меня Покупатель, в котором я вижу друга, и как с другом готов неустанно делиться. Тех, с кем я дружу, я люблю. Собственно, Это моё понятие любви - делиться тем, что знаешь и умеешь. Я прямолинейная и эксцентричен? Да. Принятие нас такими, какие мы есть - Не простое свойство, качество, навык.
Столько слов и в пустую. Ваша правда никому не нужна, если уж на то пошло, что и как вы думаете. Показывайте делом, а не на словах. Слишком много "Я", вы везде говорите "я". Не "компания", не "команда", а "я". При том описываете не заведение, а себя. Культ личности какой-то. Может стоит уже заняться именно своим заведением, а не разглагольствовали на тему какой вы прекрасный и какие у вас там принципы.
Если уж на то пошло, люди хотят вкусно поесть хорошую качественную еду за адекватные деньги (таких заведений полно в городе) или получить свой заказ во время (кстати, доставка в 2 часа это невероятно долго, и если для вас это в тягость, то и не делайте ее) и им глубоко наплевать, что же там о себе думает каждый владелец заведения.
А так, если честно уже голова разболелась какой вы нарцисс и как много "я".
Мне интересно, вы в этой ветке по поводу чего? Заступиться за отзыв? Вы у меня что-нибудь ели? Я отождествляю себя с командой, заведением и делом, которое затеял. Разумеется от первого лица обращаюсь и веду диалог. Мы - Это безлико, также, как и обращение Вам. Я- Ты. Это диалог персонализированный.
а почему Вы считаете, что 2 часа для доставки это долго? На чем основывается Ваше суждение?
мало кто хочет создавать что-то качественное. Бизнес, зачастую, организовывается исходя из "спрос рождает предложение". В нашем случае исходя из "пипл хавает". Это не моя история.
в нашем случае - в смысле Новосибирска.
Комментарий скрыт
что натолкнуло на такую мысль?
так все же, Почему высокомерный и сноб-то?
Комментарий скрыт
в целом, да - ведь почему-то столько дерьма нас окружает в родном городе? Куда-то она продается, кем-то съедается? Если бы потребитель был бы более сведущ, ему было бы с чем сравнивать, дерьма было бы меньше. А пока хорошее не принимается... Причем здесь высокомерие и снобизм?
и в моем понимании, на первом месте качество еды. Все остальное вторично, вспомагательно. Критерий скорости доставки для меня последний, я ему не уделяю внимания. Вовремя - Это да! Когда косячу - плачу за это по полной и без вопросов! Я за внимательный подход к самому себе, как следствие к другим. Предлагаю и своим покупателям это развивать в себе. А мест для пожрать по-быстрому и так масса.
получается доставить за 50 минут, когда заказ сразу начинаем изготавливать (нет очереди) - сделаю и так. Но, как правило так не получается. У нас мощность производственная ограниченна количеством членов команды. А увеличить их без увеличения оборотов нет возможности, Да и время уходит на отсев и перековку немалые.
прямолинейная?)
а мне понравилась позиция офпреда, который за свое детище любого порвет; пусть и резковато, но он отстаивает свои принципы ведения бизнеса. И да, мне теперь захотелось обязательно попробовать и получить собственное мнение.
Комментарий скрыт
Ну и посмотрим тогда!
Захотелось попробовать? Да ни когда в жизни. По опыту знаю, тот кто громко себя калотит в грудь с криком "я самый- самый " Вряд ли таковым является на самом деле, это первое. А второе - прозвучала плохая оценка ума и вкуса клиентов, что на мой взгляд не допустимо. Вывод: данный вид бизнеса крайне конкурентно на сегодняшний день. Будем заказывать в другом месте.
Ну, и вы туда же. Где вы вычитали это?
а сначала собирались у меня заказывать? ой, и выходит, я зря все это обсуждение затеял, Да?😱
Из участвующих в этой ветке, как мне показалось, ни до кого не дошло, что являлось моей целью донести до написавшего отзыв и до тех, кто будет читать. Берешься оценивать - обозначь критерии. Хочешь дать обратную связь и что-то улучшить - обоснуй. Тогда возникает конструктив. Оценка, основанная на безосновательных субъективных ожиданиях ничтожна.
Офпред, мне уже очень хочется перейти на оскорбления, ей богу!
Это же надо было так меня отпарафинить! И дальше Новосибирска я не выезжала и слаще редьки ничего не пробывала! Обалдеть вообще!
По-моему абсолютно объективно написан отзыв, что вы и подтверждаете своими словами: еда вкусная, везут долго! Поэтому оценка 4!
А на 6 я ни одно заведение оценить не могу! На 6 роллы и суши я ела например в Сингапуре... Удачи в бизнесе, и сбавьте пыл
Где вы прочитали, что я считаю, что вы дальше Новосибирска не выезжали?!
Мне непонятно, почему долгая доставка приводит к оценке 4. Я оказываю долгую доставку самой вкусной еды!
А скажите Вас при заказе предупреждали про время доставки или нет?
люди, вы чего? я так непонятно изъясняюсь, что ли? Где вы такой смысл-то в моих словах находите?!
Вся эта беседа на 100 комментов - бессмысленная трата времени. Народ голосует рублем: если у бизнеса дебет с кредитом показывает минус 6 млн., все просто - никому ваша супер вкусная лава или что-там еще есть нафик не нужна; и пытаться доказать, что стадо просто не в курсе, что на полях амстердама есть трава зеленее, и поэтому у меня пока "не прет" - очень, мягко скажем, странный предпринимательский подход.
да уж из мухи слона раздули))
это все очень демонстративно, для привлечения внимания к своему бизнесу, дело не в том, что оф.пред пытается защитить свой бизнес, просто небольшой пиар,сегодня, для того, чтобы у тебя заказывали - нужно быть дерзким😆
Согласна с Вами полностью! Последнее время компании живут по принципу - "черный пиар - тоже пиар". Чем больше удается привлечь внимание к своей компании, тем лучше, не важно каким способом.
дочитала...хочу ли я попробовать...не знаю.....50/50...
Поработай головой, чтобы купить свои мечты,
Всё вокруг решает кэш - всё остальное понты!
Это понты. Это, это понты!))