- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хамское отношение персонала: Яна и Виктория. Они закрылись на ремонт( предупредив, молодцы). Звонила через 2 недели узнать, когда планируется открытие, чтоб продолжить сеансы. Ответ, цитирую Яну: мы не обязаны вас предупреждать, когда открываемся, а когда закрываемся. Я даже от такого ответа не нашлась, что ответить. Еще раз уточнила, когда...
Хамское отношение персонала: Яна и Виктория. Они закрылись на ремонт( предупредив, молодцы). Звонила через 2 недели узнать, когда планируется открытие, чтоб продолжить сеансы. Ответ, цитирую Яну: мы не обязаны вас предупреждать, когда открываемся, а когда закрываемся. Я даже от такого ответа не нашлась, что ответить. Еще раз уточнила, когда примерно планируется открытие. Ответ- звоните, узнавайте и бросили трубку. Невозможно записаться. Всегда какие-то сложности: то у Яны консультации, то трубку не берут. Виктория тоже отвечает на все вопросы на грани хамства, постоянно повторяя, что это не она придумала, а директор.
Здравствуйте,jerry81.:))) .... У нас в салоне камеры, про какое хамство, Виктории вы говорите, укажите дату и реальные вашу Ф.И.О, мы посмотрим! Виктория, работала 2 смены, понедельник и вторник!!( и нам кажется, вас зовут Мария)..... Когда, вы опаздываете на процедуры и вас просят, прийти вовремя( вас это задело?) вы подписывали правила посещения,...
Здравствуйте,jerry81.:))) .... У нас в салоне камеры, про какое хамство, Виктории вы говорите, укажите дату и реальные вашу Ф.И.О, мы посмотрим! Виктория, работала 2 смены, понедельник и вторник!!( и нам кажется, вас зовут Мария)..... Когда, вы опаздываете на процедуры и вас просят, прийти вовремя( вас это задело?) вы подписывали правила посещения, они для всех ЕДИНЫ!!! И да, их придумала не Вика.... А руководство....
Здравствуйте,jerry81.:))) .... У нас в салоне камеры, про какое хамство, Виктории вы говорите, укажите дату и реальные вашу Ф.И.О, мы посмотрим! Виктория, работала 2 смены, понедельник и вторник!!( и нам кажется, вас зовут Мария)..... Когда, вы опаздываете на процедуры и вас просят, прийти вовремя( вас это задело?) вы подписывали правила посещения, они для всех ЕДИНЫ!!! И да, их придумала не Вика.... А руководство....
тогда посмотрите разговор с клиентом 9 сентября в 12 часов дня
про опоздания: к клиентам нужен индивидуальный подход. если клиент задержался на 2-5 минуты и не задерживает других (салон был абсолютно пустой после процедуры), то я не вижу основания ему сокращать процедура в два раза.
яна, когда вы задержались на консультацию и девушка реально раз 10 спрашивала, скоро ли вы подойдете, потому что у нее далее встреча, то вы просто зашли и извинились за задержку. на стоимость оплаты или время консультации это не повлияло.
но это все просто переходит в пререкания. смысл составления отзывов клиентов для Вас-усовершенствование бизнеса, чтобы НОВЫЕ люди к вам шли с удовольствием и становились Вашими любимыми клиентами.
для себя я решила не дохаживать остатки процедур, а пойти в другой салон.