- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Деловые линии - это просто компания-беда! Первый раз в жизни решил что-то отправить в другой город, пользуясь транспортной компанией, подумал - на слуху, постоянно транспорт в городе их встречаю, отправлю, "деловые" ведь! Отправил оптику, к мерседесу, комплектную, полностью целую. Приехал в офис, отправили сначала на склад, чтобы сдать товар....
Деловые линии - это просто компания-беда! Первый раз в жизни решил что-то отправить в другой город, пользуясь транспортной компанией, подумал - на слуху, постоянно транспорт в городе их встречаю, отправлю, "деловые" ведь! Отправил оптику, к мерседесу, комплектную, полностью целую. Приехал в офис, отправили сначала на склад, чтобы сдать товар. Думаю, ладно, пусть будет так. Пошел на склад, заполнили документы, взвесили, обмерили, забрали, дали бумажку. В теплом офисе мне дополнительно посчитали (запомните!) СТРАХОВКУ ГРУЗА, твердую упаковку (помимо того, что я умотал все в пупырчатый полиэтилен), выдали накладную, миссия окончена. Каково же было мое удивление, когда в указанный срок мне позвонил покупатель и сказал, что крепления на фарах отломаны! Что они потеряли комплектность (сперли крышки, которые закрывают лампочки). Далее, покупатель отказался от получения товара, пошел писать бумажки. Сначала его попросили показать "любой" документ, подтверждающий покупку, потом, когда принесли "любой", его вновь отправили со словами "нужен договор!", мы переделали документы, приходим вновь, а ему отвечают, что 3 дня на претензию, а больше не принимаем! Чудом я уговорил его не отчаиваться, написать претензию в любом случае, заставить принять, или мотивировать отказ, так ему просто отказали и все, грубо говоря - послали! Он с горем пополам нашел почту, куда отправить претензию, отправил. Ждет ответа.
Так скажите мне, претензионный отдел, ЗАЧЕМ ВЫ СТРАХУЕТЕ ТОВАР? Чтобы потом послать клиента ко всем чертям? Как ваши сотрудники умудрились сломать крепления фар в защитной упаковке, а потом еще и своровали с фар запчасти, которые снимаются с них спокойно?
Я безумно недоволен данной транспортной компанией!
И во избежание лишних переписок сразу указываю номер накладной! 18-00381219493
Добрый день, Михаил!
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Согласно указанной накладной, информация следующая:
При получении груза на складе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом. Акт выдачи составляется менеджером претензионного отдела по желанию получателя груза.
По...
Добрый день, Михаил!
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Согласно указанной накладной, информация следующая:
При получении груза на складе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом. Акт выдачи составляется менеджером претензионного отдела по желанию получателя груза.
По указанной Вами накладной акт составлен, на данный момент т.к. груз был застрахован, подана претензия на возмещение ущерба, по факту рассмотрения сотрудники свяжутся с Вами и предоставят официальный ответ по данному инциденту.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, Мария Гладкова!
Мдааа.. думаю лучше теперь самому привозить товар в полной упаковке и ящике опечатанном
Добрый день, Михаил!
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Согласно указанной накладной, информация следующая:
При получении груза на складе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом. Акт выдачи составляется менеджером претензионного отдела по желанию получателя груза.
По указанной Вами накладной акт составлен, на данный момент т.к. груз был застрахован, подана претензия на возмещение ущерба, по факту рассмотрения сотрудники свяжутся с Вами и предоставят официальный ответ по данному инциденту.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, Мария Гладкова!
Нам отказали в возмещении ущерба, так как товар уже слишком стар. И возмещать ничего не будут. То есть, если я отправлю фару от Порш 911, например, 1980 года выпуска за огромные деньги, и мне ее разобьют, то мне тоже не возместят ущерб? Вам не кажется это бредом? Я воспользовался вашими услугами, оплатил страховку, доверил товар, его доставили с дефектами, а потом и вовсе комплектность разворовали. Мне как теперь быть?
Оставлять свои паспортные данные в накладной - очень смело.
По факту: 1.
они скорее всего не страхуют груз
2. Если страхуют то это обычный ответ - отказ.
3. Нужно судиться с ними и страховой, будет достаточно внушительная цифра, стоимость экспертизы тоже вернут в случае выигрыша в суде. Могу посоветовать специалиста по судам с транспортными и стразовыми